“一到晚上，楼下烧烤店的烟直往家里灌，窗户都不敢开。”“门口步行街，一下雨就打滑。”……7月13日，在铅山县滨江花城小区“民情直通站”，县住房建设保障中心副主任喻海一行刚坐下，业主们就围了上来倾吐心声。几名干部边听边记，原定一小时的恳谈会开了整整两个小时。

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，铅山县聚焦公共收益被侵占、消防安全隐患、电梯运行故障等顽瘴痼疾，持续深化物业服务突出问题治理，推动“闹心小区”向“温馨家园”转变。

　　群众的事，商量着办。铅山县开设小区“民情直通站”，县住房和城乡建设局、住房建设保障中心等部门工作人员定期下小区，面对面倾听业主诉求。截至目前，全县已开展7期恳谈会，归集问题124个；结合线上线下信访渠道，全县累计排查物业服务问题1084个。

　　认认真真找出症结，实实在在解决问题。针对质价不符、设施维护不到位和维修资金使用不规范等突出问题，铅山县通过全面核查住宅小区公共收益，督促物业企业开设公共收益专户，严格规范维修资金管理，开通应急维修绿色通道。截至目前，该县追回挪用资金114万余元，查实涉及金额达86.6万元的侵占问题，相关线索已移送公安和纪检部门。同时，指导行业协会制定质价相符标准，推动10个小区实现“提质不提价”、3个小区实现“降价不降质”、4个小区实现“提质又降价”，年均为居民减负79万元。

　　钱袋子减负了，老百姓心里有了底，但更盼着住得踏实、住得安心。为此，铅山县开展消防、电梯和外立面三大安全攻坚行动，实施“一小区一策”，整治消防隐患355处，清理违停、飞线充电1000余处，打通47个高层小区的生命通道。严管电梯安全，排查整改隐患195处，5台住宅老旧电梯更新投用。在瑞峰花园小区，新换的电梯配备了一键呼叫按钮，方便居民尤其是老年人操作。铅山县还同步排查外墙脱落、空调外机支架松动等问题33处，让居民收获实实在在的安全感。

　　“以前报修要打好几个电话，等上好几天，现在动动手指就行！”市民李青青一边说一边向记者演示。铅山县上线“铅山智慧物业”微信小程序，实现物业缴费、报修、投诉一站式“掌上办”，同时拓展房屋租售、物品买卖等便民功能。

　　针对108个无物业小区，铅山县已推动69个无物业小区实现基础保洁服务覆盖。有物业小区的服务同样在提升：设置便民服务点，开展免费理发、磨刀等暖心活动，党员物业经理带头上门，为空巢老人送上关爱。89岁的独居老人郑魁洪感慨地说：“在家就能享受到上门服务，物业工作人员还提醒我规范用药、定期体检，挺好。”

　　本报全媒体记者 刘宇琦