为深入践行“以患者为中心”的服务理念，7月29日，江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）召开一体化患者服务推进暨志愿服务行动启动会，旨在整合全院服务资源、补齐服务短板、全面优化就医体验，以一体化、精细化、全链条服务赋能医院高质量发展。

　　“提升管理服务能力是医院发展的必答题。”该院党委书记李士虎表示，此次行动不仅是服务理念的迭代更新，更是管理模式的创新突破。医院将坚决破除部门壁垒，聚焦群众就医需求，坚守医者初心使命，持续深化作风建设、完善制度体系、规范第三方服务管理，建立量化考核、奖惩联动的工作机制，推动行政、后勤、医疗服务全方位提质，以优质高效的暖心服务助力医院跨越发展，努力打造有温度、有品质的人民满意医院。

　　会上，发布了《江西省胸科医院推进一体化服务患者实施方案（试行）》。方案立足高质量发展目标，坚持问题导向、以患者满意为核心，统筹整合医疗、护理、行政、后勤、运维及志愿资源，搭建起覆盖“院前—院中—院后”的全流程闭环服务体系。同时，医院成立专项工作领导小组，下设四大专项工作组，围绕就医流程优化、便民服务提质、运维保障升级、志愿服务常态化四大重点任务精准发力，并搭建全程监督考核闭环机制，确保各项服务举措落地见效。

　　据了解，江西省胸科医院持续改善患者就医体验，此前已建成肺癌一体化病区，实现“患者不动医生动”的多学科协作模式，落地“互联网+护理服务”、涉医投诉“码”上提、停车免费一小时等便民举措。此次行动启动后，医院将进一步延伸优质服务触角，常态化开展志愿服务，弘扬志愿服务精神，持续擦亮医疗服务民生底色，切实提升医院服务品质和群众满意度。（黄 萱）