“这面锦旗，是我们全体业主的心意。”日前，新余高新区锦绣江南小区物业管理委员会代表肖洁平将一面锦旗送到新余高新区建设管理局、市公安局高新分局、新余高新区城东办事处等部门联合组建的专班手中。红绸金字背后，是一场持续多年的物业用房被违规侵占“拉锯战”的圆满收官——3间被长期侵占的物业用房全部腾退，3.665万元欠缴租金全额追回并存入公共收益专户。

　　这并非孤例。今年以来，新余高新区以物业服务突出问题深化治理突击战为抓手，打出一套“包保帮扶压责任、梯次推进强执法、阳光公开促信任”的组合拳，一批长期困扰业主的烦心事得到妥善解决，物业领域整体治理水平显著提升。

　　三级包保压实责任，“四个一”机制下沉到底。新余高新区出台物业领域问题领导帮扶化解工作方案，构建三级包保帮扶机制，创新落实“一个社区、一名帮扶区领导、一个帮扶单位、一名办事处班子成员”的“四个一”机制。辖区11个社区全部落实区领导挂点、部门帮扶、属地负责，划分为攻坚、巩固提升、常态化三个推进阶段。锦绣江南小区问题被列入重点督办清单后，挂点区领导每周调度、帮扶单位每周两次下沉，建设管理局会同高新区物业服务突出问题深化治理突击战专班各成员单位，调阅原始规划图纸、实地逐间勘验、走访历届业委会成员，锁定公共属性并形成完整证据闭环。“高新区领导带头沉到一线，各部门拧成一股绳，再硬的骨头也能啃下来。”新余高新区建设管理局副局长谢金秀说。

　　梯次推进重拳清欠，联合执法进小区。针对物业领域顽疾，新余高新区采取“提示单预警—督办单压责—联合执法攻坚”递进模式。对发现的问题即时下发提示单要求整改，逾期未改的升级为督办单跟踪督办，拒不整改的联动相关部门开展联合执法。在锦绣江南小区物业用房被违规侵占事件中，专班对照民法典反复释法明理，明确拒不清退将面临信用惩戒和强制执法后果。经多轮联合约谈，当事人从拒不配合转向主动整改。如今，新余高新区89个物业小区出入口全部张贴执法进小区“一区一码”公示牌，住建、公安、城管、消防、属地街道等部门常态化进小区联合执法。“这次政府是真管了，还管到底了。”肖洁平感慨道。

　　阳光公开扎紧“钱袋子”，物业缴费晒出“信任账”。新余高新区统一制定物业服务公示模板，要求物业公司将服务内容、收费标准、公共收益明细等全部晒在阳光下。同时，主动对接多家银行，推动各物业小区开设公共收益专户，实现“一小区一账户”、专款专用、收支分离。目前，新余高新区有44个小区已开设公共收益专户，33个小区完成物业服务内容标准化公示，预计今年9月前全部完成公共收益专户开设及物业服务内容标准化公示，11个社区完成规范化公示。“现在把服务清单、收费标准都晒出来，业主心里有了明白账，我们干起活来也轻松了。”锦绣江南小区物业公司——新余市龙翔物业管理有限公司物业经理杜雅蓉说。和源里一期小区物业费收缴率从原来的约60%提升至86%，业主满意度大幅提升。（谢 超 谢金秀）