7月29日清晨的景德镇，城市在渐起的车流中慢慢苏醒。901路公交车稳稳驶入站台。见乘客依次上车，司机方翠华提醒大家站稳扶好、注意安全。三尺驾驶室，是她坚守九年的岗位。

　　九年来，方翠华脚踏实地默默付出，累计安全行车35万公里，保持零事故、零投诉的良好记录。严守安全底线的同时，方翠华的服务温暖贴心。面对乘客咨询线路、便民点位和景区位置等问题，她都会耐心解答。不少乘客都说，坐方师傅的车，安稳放心，总能感受到满满的暖意。

　　景德镇夏季多暴雨，城区部分路段容易积水。每逢暴雨天气，她都会主动留守一线，赶赴积水路段，把公交车停靠在危险区域前方，充当警示屏障，随后冒雨劝阻过往行人和车辆，避免涉水引发安全事故，全力保障市民出行安全。

　　近年来，景德镇游客持续增多，节假日公交站点客流激增、运力紧张。忙碌完一天的驾驶工作，方翠华经常主动参与志愿服务，在高铁公交枢纽值守。她主动为游客介绍乘车路线、讲解游玩攻略、引导有序候车，用贴心服务为外地游客排忧解难，展现瓷都文明风貌。

　　一次营运结束后，她在车厢座椅上发现一个装有证件和1.4万元现金的背包。面对大额遗失财物，她不为所动，第一时间上报公司，通过证件信息联系失主，将财物完整归还。这样的暖心善举，在她的工作中十分常见。九年来，方翠华累计归还乘客遗失物品260余件。

　　作为行业骨干，她对新入职司机开展实操教学。在她的帮助带动下，多名新司机快速成长为服务骨干，线路事故率、投诉率远低于行业平均水平，901路成为当地的女子精品示范线路。

　　九年坚守，初心不变。方翠华获得景德镇市“五一巾帼标兵”“文明服务标兵”、全国交通运输系统劳动模范等荣誉。扎根三尺驾驶室，她以敬业坚守岗位，以爱心温暖人心，书写着一线劳动者的担当。

　　本报全媒体记者 侯艺松