校领导接待日是学校走好新时代党的群众路线、密切联系师生的制度化安排，也是倾听师生诉求、解决实际问题的重要平台。今年以来，江西中医药大学坚持师生为本的工作理念，把校领导接待日作为改进作风、服务师生、促进治理的重要抓手，把师生的问题清单转化为学校的履职清单。

　　从窗口到门口：变被动接访为主动问需

　　解决师生需求，首先看脚往哪里迈。学校坚持每月安排校领导到一线接待师生，近两年共开展接待日活动12场，接待师生200余人。学校把接待点放在学生活动中心、学生食堂、宿舍等一线，师生与校领导促膝长谈，从食堂菜品口味到实验设备更新，从快递点设置到自习室座位管理，一条条意见被详细记录。不少师生表示，以前反映问题程序多、解决问题周期长，现在校领导现场办公、直面问题，不仅让诉求传递更顺畅，也让大家实实在在感受到学校解决问题的决心和力度。

　　当校领导走到师生中间，听到的是未经修饰的真话，看到的是真实的问题，收获的是来自一线的信息。这种“脚下沾泥”的工作方式，彰显沉到一线察实情、听真话的务实作风。

　　从听声到回音：变纸上记录为限时办理

　　师生反映问题，最担心的是石沉大海。学校从制度层面强化闭环管理，建立问题台账管理、首问牵头、交办督办、办理满意度评价“四位一体”工作机制，对接待日收集到的诉求实行“清单化”管理，确保每个问题有人管、有人办、有回音。今年共收集师生诉求113条，平均办结时长为5个工作日，问题办结率和师生满意率均持续提升。“运动健身场所不足、器材老旧”是不少师生集中反映的问题，校领导当场签批交办，仅用1个暑假就完成12个篮球场、3个排球场和6个匹克球场的翻新改造。聚焦学生关注的住宿条件问题，如期完成2栋学生宿舍新建工程，新增床位3300余张，推进老旧学生宿舍修缮改造，持续提升学生学习生活条件。

　　数字背后，是工作作风的切实转变。师生真切感受到，学校将师生满意度作为衡量工作成效的根本标尺。

　　从办理到治理：变解决一件为治理一类

　　解决师生急难愁盼，既要着眼眼前更要立足长远。学校注重从个案中捕捉共性问题，从师生诉求中寻找治理漏洞，推动标本兼治。今年以来，学校分析接待日反映集中的共性问题，先后修订完善《职务科技成果转化单列管理办法》等20余项制度文件，如聚焦“辅导员队伍建设”问题，制定《辅导员岗位津贴管理办法》，增设辅导员岗位津贴，推动“解决一类问题”上升为“完善一套机制”。

　　工作方法的改进，有效避免“年年接待老问题”的尴尬，让校领导接待日从问题收集站升级为治理提升源。学校将推动更多治理资源下沉基层、更多服务举措贴近师生，让校领导接待日这座“连心桥”越走越宽、越走越实，为一流中医药大学建设凝聚最广泛的群众力量。

　　（王 丽 李 鹏）