江德斌

　　“先游后付”作为一次新的突破，是景区主动将责任扛在身上的务实之举

　　近日，多处旅游景点启动“先游后付”信用游项目，游客可以0元预订景区门票、索道票；免押金入住酒店、租车、租用帐篷等。先游玩，满意后再付款的消费模式，打破了旅游行业的传统惯例，有利于维护游客的消费权益，堪称积极有益的创新之举。

　　对于景区来说，“先游后付”模式可以降低游览门槛，促进消费。众所周知，以往外出旅游时，游客需要先支付门票、住宿、游玩项目、餐饮等费用，一次性开销较大，往往就会减少消费项目，景区的收入也会受到影响。在开启“先游后付”模式后，消费门槛降低，能更好刺激游客的消费欲望，使其更主动地进行游玩、消费。

　　根据先游后付、不用不付的规则，游客可以更加灵活地安排行程，避免经济损失。道理不难理解，游客在出游之前，大都会制定相应的旅游计划，按照计划选择酒店档次、交通出行、旅游线路、餐饮、游玩项目等。但是，计划往往赶不上变化，旅途中常会受到很多外部因素影响，譬如恶劣天气、交通拥堵、景区限流等，都可能导致计划被打乱，甚至无法正常出游。如果游客提前预定了酒店、机票、门票等，那么就要面临更改行程、退票等问题，手续繁琐，还要承担退订扣费损失。比如，比较常见的旅游退订问题，即便各地有相关政策，明确酒店、机票、门票等可全额退款，但是，仍然有个别商家不愿意配合，故意找借口大比例扣费，或者推诿、拖延退款时间，增加退款流程等，令游客劳心费神、不胜其烦。而且，游客还可能遭受旅游中断，计划被动变更、调整，给自己的行程带来诸多不便，情绪、兴致等方面也会受到影响。实施“先游后付”模式后，既可规避这些风险，无需操心退款问题，还可以随时调整旅游计划。

　　对整个旅游行业而言，“先游后付”可以更好地提升旅游服务质量。一段时间以来，受疫情影响，一些景区经营收入出现下滑，亟需找到突破口，促进消费复苏，提升服务质量是必然选择。“先游后付”作为一种突破，是景区主动将责任扛在身上的务实之举，可以遏制“强制消费”“天价旅游”等违规行为，更好地维护游客利益，进一步增进游客和景区的相互信任。长此以往，势必推动更多景区和商家跟进，有利于整个旅游业可持续发展。