“您好，这里是崇义县‘平安热线’，耽误您几分钟时间，问您几个问题，好吗？”“请问您夜间单独出行，是否担心自己的财产或人身安全？”这样的对话每天都在崇义县“平安热线”办公室重复着。

　　今年以来，崇义县围绕深化“平安崇义”建设，开通“平安热线”，开展民意调查。该县将收集群众反映的问题形成简便直观的“对照图”，梳理出群众反映的痛点、难点问题，进行分类精准研判，确定责任单位和整改难易程度，由崇义县平安办下发《提示函》至各责任单位处理并答复。该县对容易整改的，立行立改；难落实的，分轻重缓急；不合理的，做好解释说明。经责任单位处理后，“平安热线”再对办理情况跟踪问效，确保百姓诉求件件有回音。

　　通过“平安热线”，县委对基层问题和群众诉求精准定位，为县乡两级党委全面掌握基层治理现状、研判难点问题、分析制订针对性整改举措提供了第一手资料，使之成为准确研判基层治理水平和成效的“睛雨表”，精准开展帮扶指导和预警纠偏的“指南针”，探索出一条符合基层实际的“听民意、聚民意、促发展”的治理新路径。截至11月30日，崇义“平安热线”接通有效电话31065个，收集群众问题742个，办结问题643个。目前，该县正加大整改力度，预计在今年年底前，满意度可达100%。　　 （王忠林  卢 兴）