薛 灵

　　“变化太大了，医院环境面貌焕然一新。”“医院非常现代化，诊疗服务也很周到。”这是赣州市肿瘤医院新门诊医技综合大楼正式运行以来，不少患者前往该院就诊时的切身感受。近年来，赣州市肿瘤医院聚焦“作示范、勇争先”的目标要求，不断优服务、强技术、惠民生，建设有内涵、高水平的赣粤闽湘边际区域肿瘤防治中心，为肿瘤患者提供更规范、更精准、更便捷的优质医疗服务。

　　软硬件并举提升服务实力

　　“新大楼的建设，标志着赣州市肿瘤医院硬件设施又迈上新台阶，进一步改善了医院就医环境和办医条件，医院门诊综合服务能力、诊疗技术水平、设备配套水准将实现再提升。”赣州市肿瘤医院党委书记黄兴伟说。

　　全新改造升级的赣州市肿瘤医院新门诊医技综合大楼功能齐全，设施先进。其设有内外科门诊、肿瘤专科与亚专科门诊、影像门诊、护理专科门诊、健康体检与肿瘤筛查中心、检验病理等多个专区，具有开展临床肿瘤精准个体化诊疗、教学培训、基础研究、临床研究的功能。

　　此外，大楼设有多学科会诊室、名医工作室、日间化疗区、门诊手术室、心理咨询室等。

　　“一站式”诊疗提升服务内涵

　　作为省内率先开展MDT诊疗的医院，该院在新门诊医技大楼里探索建立了以病种为单位的门诊“一站式”多学科诊治中心：胸部肿瘤中心、乳腺诊疗中心、妇科肿瘤中心、头颈肿瘤中心、胃肠肿瘤中心、肝肿瘤中心、鼻咽癌诊疗中心、血液肿瘤中心、微创介入中心。接诊时，各中心紧密结合，共同为患者评估病情，将病人信息进行全人、全身、全程、全息的有机整合，实现“防、筛、诊、治、康”最优化的管理效果，强调注重整合理念，组建多学科整合诊治团队，制定个体化整合诊治方案，最终实现最优化整合诊治效果的“一站式”诊疗。

　　据介绍，门诊还开设了PICC护理门诊、伤口造口、淋巴水肿护理门诊，不断创新护理模式，满足患者对健康的多元化需求。同时，为了让市民足不出市就能得到国内一流水平专家的诊疗，与该院签订合作的全国综合榜排名前十、肿瘤专科排名前五的八大名医工作站，均在门诊设有专家诊室。

　　高品质健康管理提升服务质效

　　该院健康体检与肿瘤筛查中心在当地享誉颇高，是赣州市成立的首家肿瘤筛查中心，是中国红十字基金会“公益先锋机构”、全国首批“中国抗癌协会早癌筛查科普教育基地”、赣州市唯一指定的国家重大公共卫生专项——城市癌症早诊早治项目筛查单位，每年为数万人次高危人群进行了肿瘤早期筛查，查出多种早期癌症、癌前病变。

　　在搬迁及升级改造后，健康体检与肿瘤筛查中心通过迭代设施场景扩容、细分领域优化流程，设有采血区、女宾区、共检区、早餐区、VIP区、休闲等候区、疑难报告会诊区等多个区域，开展个检、团检、肿瘤早期筛查，以及城市癌症早诊早治项目等。

　　以信息化为支撑提升服务水平

　　为推进智慧医疗，该院信息一体化项目上线，以大楼功能分区出发，重塑服务流程，对医保、挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口，分层设置的导医台、分诊处、新成立的慢病“一站式”管理中心等提供全方位的信息支撑，围绕“以患者为中心”的理念开展线上智能服务。

　　同时，该院进一步完善便民设施，新增了集自助打印、挂号、预约、收费等功能于一体的服务机，进一步推动医疗质量提升，打造了以患者为中心的智能服务体系。