近年来，安福县把化解矛盾纠纷作为强化乡村治理的关键一招，在健全乡村综治中心、矛盾纠纷联合调处中心的同时，积极探索创新，在全县范围内推行乡镇“党委书记热线”，打通了联系群众的“最后一公里”。

　　该县为全县乡镇党委书记开通了尾号为“123”的专用号码，热线“一站式”受理民生事项、生态环保、干部作风、安全生产、社会稳定等各类问题。同时，在各个村（社区）公布了热线电话，通过横幅、通告、LED显示屏、微信群等方式进行广泛宣传，让群众想得起、记得住、打得通、信得了。

　　该县建立健全“党委书记热线”相关机制，推动各类矛盾纠纷及时化解、高效化解，并提出要求，凡“党委书记热线”中群众反映的诉求，简易事项7日内、一般事项15日内、复杂事项30日内、疑难事项60日内核处完毕。逾期未处理的，根据《责任追究办法》严肃追责问责。

　　同时，对已核查办结的事项，及时反馈、回访，并由诉求反映人员对办理情况评价打分。对群众评价高、敢于攻坚克难、勇于化解矛盾的干部，同等条件下优先评先评优、提拔重用。

　　自乡镇“党委书记热线”运行以来，全县共接到群众来电或上门反映民生类事项2964件，办结2950件，办结率达99.53%，满意率达99.75%。（刘 勇）