易永艳 黄宗振

　　“在家就能办理残疾证，你们的服务太暖心了！”近日，上饶市广信区茶亭镇南岩村残疾群众汪菊媖激动地对上门办证的区残联干部连声道谢。

　　今年以来，广信区残联深入开展“大抓基层年”活动，紧紧围绕残疾人工作的堵点、痛点、难点问题，创新服务举措，提升服务质量，主动开展上门服务，提升群众的幸福感和满意度。

　　今年3月起，广信区残联在上门为群众鉴定残疾等级的同时，同步为他们送去基本型辅助器具；根据下乡办证不同残疾类型，邀请辅助器具平台相应机构参与配送，实施先送辅助器具再补充资料，最后由第三方机构代为上传资料、完成辅助器具适配。截至目前，已为100余名重度残疾人上门送辅助器具。

　　为努力打造残疾证办理流程优、效率高、服务好、群众获得感强的服务环境，广信区残联着力解决农村地区群众“远距离来回跑”的问题，打通服务残疾人的“最后一公里”。结合残联工作实际，把“要我服务”变成“我要服务”，在严格把关材料审核的同时，上门入户提供“一站式”评残服务，为瘫痪在床、行动不便、无法出门的残疾人进行残疾类别和等级评定。对符合办证条件的，及时帮助填表、进行现场评定，实现事前、事中、事后全程保姆式服务。截至目前，已开展上门入户服务30余次，为200余名群众进行了残疾类别和等级评定。

　　广信区残联还将6项服务事项进行优化，实现减环节3个、减材料4个、减时限4个。截至目前，区政务服务中心办证窗口已为700余名残疾群众提供暖心办证服务。此外，区残联充分发挥“一窗式”平台功能，推进“异地可办”，鼓励办事群众网上申请，推进异地证照互认，实现办证“跨省通办”“省内通办”和“市内通办”，目前已为22人办理“跨省通办”业务。