“现在医保服务真暖心，中午休息时间也能办理，全程还有干部帮忙。”5月20日中午，在赣州市医疗保障局宁都分局医保经办窗口，市民陈小华来为孩子登记医保信息，解决了他“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题。

　　该分局全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦群众关注的难点、堵点、痛点问题，进一步提升医保经办窗口服务质量、经办服务能力，切实提升参保人满意度和幸福感。

　　把办事企业和群众满意度作为出发点、立足点，该分局在日常工作中认真做好窗口服务工作，实行综合柜员制、一窗通办，严格落实首问负责制、责任追究制，一次性告知、限时办结等“延时服务”制度，并常态化开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

　　此外，该分局积极组织工作人员参加理论学习、业务能力和礼仪培训，提升个人综合素质及窗口整体形象，做到微笑服务、规范服务、高效服务；深入推进“互联网+医保”工作，实现现场办、网上办、电话办等，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，优化审批流程，让医保经办服务更高效、更便捷。（曾嵘峰  温铭清）