近年来，上饶市信州区将物业建设作为党建引领城市基层治理的有力抓手，坚持问题导向、目标导向、结果导向，努力实现物业管理服务“小事不出楼栋、难事不出社区、大事不出街道”。2023年，信州区被评为全省红色物业优秀县（市、区）。

　　党建引领  物业服务覆盖全区

　　“我们是2019年5月成立物业党支部的，现在有4名党员、2名入党积极分子，建立了党员示范岗，及时帮助解决居民困难；同时，物业党支部每年拿出2万余元走访慰问困难群众，把温暖送到群众家中。”信州区华凯物业公司党支部书记、总经理邱君介绍。

　　成立物业行业党组织，让物业服务有“主事人”，是信州区建好物业的重要抓手。通过成立物业党支部打通了社区、物业连接点，形成社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业企业“双向进入、交叉任职”协调运行机制，推进物业服务融入基层治理，联合共建单位形成“物业联盟”，升级服务标准， 擦亮居民“幸福底色”。据了解，目前，信州区已引导6家物业企业成立党支部，指导符合条件的业主委员会成立党组织，让物业服务延伸至全区370个住宅小区的“神经末梢”。

　　此外，该区将物业建设纳入镇（街道）党（工）委书记抓基层党建述职评议考核内容，推动责任落实。同时，区委组织部牵头职能单位制定方案，明确物业建设的“任务书”“施工图”，紧盯工作中的重点难点，召开推进会协调解决完整社区建设等工作难题，推动物业建设工作扎实有效开展。

　　同时，加强各职能部门落实。按照先试点再铺开的原则，该区完成10个示范小区建设，逐步推进物业建设工作，区住建局履行监管和指导双重责任，联合城管、民政、卫健等单位，定期研究物业服务工作。5个街道落实属地管理责任，推动各项任务落地见效。构建起区委领导、组织部牵头、住建等有关单位和街道落实的工作体系，形成工作合力，推动218个无物业小区全部实现物业化管理。

　　建资金池  物业服务有了“补给站”

　　“万力时代小区是商住一体的新小区，周边有羽绒厂宿舍、国土局宿舍等老小区，原建充电雨棚停车位数量与周边居民需求缺口较大。”信州区东市街道南门路社区党委书记王萍介绍，该街道利用由市、区两级财政保障的“微小事”专项资金推动事项实施，先后投入超20万元建百米充电棚，设有130个充电口，可同时停放200辆电动车，解决居民充电难、停车难问题。

　　设立“党建+网格+微小事”资金池，让物业服务有“补给站”。信州区财政连续两年安排“微小事”资金超3000万元支持物业建设，解决小区车辆乱停乱放、缺少充电桩、消防设施不完善等“微小事”，为群众办理实事好事3748件。完善“微小事”资金使用机制，10万元以下的事项由街道和社区直接确定实施，让社区有权定事、有钱办事。

　　同时，该区组建专兼职结合的工作队伍，让物业服务有“好当家”。在313个城市社区网格中实行“1名专职网格员+1名民警+N名志愿者”模式，鼓励引导在职党员和“信州义警”“信州红管家”等结合巡逻守护、入户宣传工作，及时帮助解决物业服务问题。构建起区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市基层党建工作新格局。

　　压实责任  打造高效便民服务机制

　　聚焦机制完善，信州区推行“双向进入、交叉任职”机制，实现“两个覆盖”。社区党组织推荐83名党员担任物业企业质量监督员，推荐146名符合条件的社区两委成员通过法定程序兼任业委会成员，鼓励74名业委会和物业企业党员负责人担任社区党组织兼职委员，搭建党组织和党员发挥作用的平台。

　　推行“亮身份”机制，提高办事效率。在小区楼栋亮出网格员姓名、联系方式，实现对业主诉求的快速采集、快速响应、快速处理，力促矛盾不上交、纠纷就地解。今年以来，该区已累计化解各类矛盾纠纷1657起，住宅小区整体环境和秩序持续改善，物业费收缴率达85%以上，较以往提高12个百分点，社会公众满意率达99%以上。

　　推行“街道吹哨、部门报到”机制，压实工作责任。按照上饶市委的工作部署，发展新时代“枫桥经验”，该区全面推行“E呼即办”，切实做好诉求受理、精准分流、快速处置等各项工作，全力解决群众急难愁盼问题，持续提升群众诉求办理工作质效；依托“双报到、双服务”工作机制，将市区两级8200余名在职党员编入网格，实行“平时”常态化开展服务，“战时”第一时间下沉一线、带头参与小区治理；街道定期召开辖区议事会，对难度较大、涉及多部门联动的问题，邀请公安、消防、城管、市场监管等有关单位及结对共建单位集体会商，解决了一批环境脏乱、私搭乱建、随意堆放、“飞线”充电等难题，营造了干净、整洁、有序的居住生活环境，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（徐康饶  朱文标）