近期，南昌市红谷滩区一起涉及35万元的保险理赔纠纷，在一个月内，经过红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心线上和线下的调解，双方终于达成和解。

　　这一纠纷的成功化解，是红谷滩区探索社会矛盾多元化解的一个缩影。据了解，这起纠纷在红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心介入前，双方就赔偿金额协商一年多时间，不但未能达成一致，而且矛盾更加激化。一起时间长达一年多没有解决的纠纷，为何红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心能在短时间内成功化解，并获得双方满意，这得益于完善的矛盾纠纷多元化解机制的建立。

　　为推动辖区保险理赔类纠纷快速化解，今年9月，红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心的“吴悦苏金牌调解室”正式受理了这起纠纷。金牌调解员吴悦苏为此做了大量的工作，他结合自己的专业知识，巧妙运用线上视频调解室与无法到场的当事人进行在线联调。不到一个月，双方就达成和解。

　　据了解，“吴悦苏金牌调解室”是红谷滩区委政法委为有效防范化解社会矛盾纠纷而建立的特色调解品牌。自成立以来，该调解室在金融借贷和保险理赔类纠纷调解中取得显著成效，成了便民利民的重要平台。

　　为把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层，红谷滩区委政法委以区矛盾纠纷多元调解中心为平台，通过整合多方资源，构建起多元化解、指挥决策、预警预测为一体的矛盾纠纷大联动体系。此外，红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心持续运用“人民调解+司法确认”绿色通道，确保矛盾纠纷在法治轨道下良性运转。

　　据统计，今年以来，红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心共受理各类矛盾纠纷9520件，调解成功率达99%。接下来，红谷滩区委政法委将进一步健全机制、强化运行，将矛盾纠纷排查化解做深做实，切实保护群众合法权益，维护社会和谐稳定。（武 爽 文/图）