近年来，鹰潭农商银行围绕“适老”“亲老”理念，从优化服务流程、完善服务设施、提升服务体验等多方面推进网点适老化改造。各网点开辟无障碍通道，配备轮椅、爱心专座、急救箱、老花镜、爱心靠枕等设施，方便老年客户。同时，推行亲切问候、陪伴服务、绿色通道等服务，让老年客户在办理业务时感受到更多温暖；组建“鹰小贝”志愿服务队，2024年主动上门服务高龄、失能、患病老人近700次。

　　鹰潭农商银行深入研究老年人消费习惯，推出一系列契合老年客户需求的金融产品，经营性贷款与消费性贷款年龄上限放宽至65周岁，为老年客户的生活与创业提供资金支持；积极走访养老机构，根据其经营特点与实际需求给予信贷资金支持，助力智慧化养老服务生态体系建设。

　　针对老年客户在金融服务中普遍存在的“看不清”“不明白”“找不到”等问题，鹰潭农商银行总结提炼简单易懂的操作步骤，手把手教老年客户使用金融设备。2024年，该行共举办线上线下宣传教育等活动约360场，提高老年群体金融知识水平和防诈骗能力。

　　此外，该行将社保卡制卡服务搬到银行网点，为老年客户提供便捷的社保卡换卡服务；推出多种低风险、稳健型存款产品，设置1年、2年、3年等灵活存期，满足不同老年客户的资金存储需求，其中“银发存”推出至今，存款余额达14.84亿元。（彭芳琴）