“最近身体怎么样，家里需要什么帮助吗？”日前，上饶市广丰区嵩峰乡包案干部走进包案户家中，边拉家常边了解群众的思想动态和生活状况，还对其进行耐心细致的政策法律宣讲和思想疏导。这是该乡创新信访工作机制，深入开展干部包案下访的一个缩影。

　　“信访无小事，事事连民心。”嵩峰乡坚持源头着手，充分发挥基层网格员、党员干部、村民小组长等的力量，不断加大信访隐患、矛盾纠纷排查力度，将群众关心的急难愁盼问题和“关键小事”做到早发现、早报告、早处置，把矛盾消灭在萌芽状态。

　　为有力推进矛盾纠纷化解和积案消除，该乡动真碰硬、多措并举，制定了《嵩峰乡积极推进矛盾纠纷排查调处及“最后一公里”跟踪问效制度》，坚持每月召开信访联席会议，针对性研究解决信访突出问题，定期调度各村矛盾纠纷排查化解情况并进行通报排名；针对重点积案坚持实行“一案一策一专班一抓到底”的工作机制，采取现场接访、带案下访、问效回访等方式，保证群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　在嵩峰乡党委、政府的高位推动和全体乡村干部的共同努力下，该乡信访维稳、平安建设工作有序推进，化解了一批疑难信访积案，截至目前，该乡累计接访、下访220余人次，化解信访积案6件，协调解决一般性诉求和矛盾纠纷100余件，信访总量下降明显。（俞方陶）