近期，景德镇市华润燃气秉承“服务至上，用户优先”的原则，不断提升服务品质，竭尽全力为用户提供更加快捷、方便、优质、高效的服务，将“以人为本，以用户为本”落到实处。

　　景德镇华润燃气不断推进老旧管网改造及更换超期表工作，公司客服部通过梳理排查，制定更换超期表计划，全年加班加点更换老小区的燃气表。同时，主动上门为用户整改燃气隐患，整改后用户家中都装上了智能表、长寿命软管和自闭阀，保证了用户的燃气使用安全。

　　为了更好地提升服务，公司对抄表员进行网格化划分，每名抄表员负责对其划分区域内的用户提供一对一服务，用户遇到的燃气问题，抄表员通过沟通或上门及时为用户排忧解难。网格化运行全面覆盖，减少信息流转层级、提升服务响应速度，高效率的服务广受好评。

　　此外，景德镇华润燃气对客服中心全体人员开展多样化培训，通过理论和现场实践观摩，让服务人员全方位了解日常燃气故障简单处理方法，培训一批业务知识精、服务态度优的客服专员，为各类用户提供更专业、更精准的咨询服务。客服部多次组织进校园、进社区、进单位开展安全宣讲活动，宣传燃气安全小贴士及解答市民的疑问，扩大宣传广度，为全市人民安全用气保驾护航。

　　安全无小事，服务更暖心。景德镇华润燃气始终将用户的安全和满意度放在首位，通过不断改进和创新服务，守护千家万户。（熊 茵）