根据立案需求将受理窗口增至4个；推行延时服务；推出线上预约立案服务……近年来，赣州市章贡区人民法院始终以提升解决纠纷和诉讼服务能力水平为目标，着力破解立案难，努力提高人民群众满意度和司法公信力。

　　办事指引无盲区。立案是审判的前提，是启动诉讼程序的总开关，为优化诉讼服务体验，该法院根据立案需求将受理窗口增至4个，立案必填材料精简至3项。对材料齐备的，及时一次性办理完毕；材料不齐备的，一次性全面告知需补齐的材料，严格落实首问负责制，实现“走进一个厅、事务全办清”。

　　诉求响应零延迟。针对当事人不便在工作时间来法院现场立案的问题，章贡区人民法院推行延时服务，采用“中午提前到岗、下午排班延时”制度，努力让群众办事更便利。同时，邀请办理立案业务群众在办理结束后扫描二维码，对法院工作作出实时评价。针对不满意评价集中的问题，在每周例会进行复盘。如今，“效率高”“态度好”“流程透明”等关键词频出，当事人满意度逐步提升。

　　指尖服务零距离。立案登记不一定要上法院，为让老百姓打官司更便捷高效，该法院推出线上预约立案服务，当事人可用手机进入预约立案平台，根据自己的实际情况选择便利的办理时间，无需提前到法院排队等候，目前，该法院提供预约立案服务853件。同时，实行“多线并行”的立案分流措施，积极引导当事人自由选择网上立案、邮寄立案、线下立案三种方式，有效缓解群众现场等待时间过长的问题。今年1至3月，该法院大厅窗口日均接待143人次。

　　司法为民无止境，服务创新不停步。章贡区人民法院将持续抓好服务群众的每一件事，为人民群众提供集约高效、便民利民、智慧精准的诉讼服务，让人民群众感受到公平正义的同时，更能体验到司法服务的速度和温度。（李晓霞  麦艳琳）