“社工的耐心疏导，不仅解开了我们对法律知识了解不深的误解，更解开了心结，以后我一定积极履行抚养义务。”回忆起3月的那场抚养费纠纷，当事人感慨道。这样的转变，源于渝水区人民法院创新推出的“法院+社工”多元解纷机制。

　　“婚姻家事、劳动争议等纠纷，单靠裁判难以化解情感症结，需要更专业的疏导和社会化手段。”该院立案庭负责人介绍。为此，该院于2023年积极探索出“法院+社工”的专业化路径，聚焦“专业化、社会化、人性化”，依托“益家和”婚姻家事调解驿站和“法院+工会”劳动争议平台，将社工的专业评估、心理疏导和关系修复能力嵌入司法流程。

　　在婚姻家事纠纷中，该院创新推行“情感评估—法律释明—调解方案”三步工作法，社工借助专业量表评估家庭关系，法官同步释法明理，再由社工调解员开展心理疏导和关系修复，提升解纷精准度和情感修复效果。

　　该院还以诉调对接中心为枢纽，构建“法院+社工组织+N”多元共治网络，联合工会、妇联、行业协会等力量，建立分层化解机制。简单纠纷由社工快速调处，复杂案件启动“法官+社工”联席会诊，群体纠纷则多方协同处置，实现了纠纷的高效化解。

　　“为巩固解纷成效，我们建立了跟踪回访机制。”该院负责人介绍，“为当事人提供心理关怀、亲子关系指导等‘售后’服务，真正实现‘案结事了’”。

　　自机制运行以来，该院成功调解相关纠纷1448件，其中涉群体性欠薪案件263件，为基层社会治理注入了专业动能。（刘嘉欣  汪真宇）