“以前家人去世办丧事要花四五千元，现在一场丧事办下来只要一两千元甚至不花钱。”近日，全南县民政局工作人员在电话回访时，一名群众发出了真切感慨。

　　这是全南县扎实推进殡葬领域整治工作，持续提升殡葬服务水平的生动缩影。针对群众在殡葬领域反映的堵点、难点问题，全南县建立健全殡葬服务保障体系，提升殡葬服务质量，通过减项降费、优化服务等措施，推动殡葬服务更加透明、便捷、有温度，让群众的“身后事”不再成为烦心事。

　　筑牢“硬支撑”，夯实惠民根基。全南县强化制度建设，坚决纠治机制不健全、服务不规范等问题，全面梳理殡葬收费项目，整合民政、市场监管等部门力量，联合开展减项降费攻坚行动，取消殡葬服务项目3项，降低偏高收费14项。此外，针对骨灰盒、寿衣等共计6类23种常用丧葬用品进行降价，并将免费骨灰盒款式增至4款，从源头为群众省开支、减负担，守牢民生保障“最后一站”。

　　提升“软服务”，优化便民体验。以减轻群众丧葬负担为出发点和落脚点，全南县推出“一站式”服务，从精简流程、流程再造、优化服务等方面入手，规范服务管理流程，引导家属简洁办理“身后事”，大幅缩短群众办理殡葬手续时间，推动殡葬服务从“粗放管理”到“全链规范”，提高群众办事效率。同时，该县建立“每月电话回访”机制，对服务对象开展全覆盖回访，主动倾听群众声音，提升殡葬服务效能，让群众“身后事”办得省心又暖心。（廖莹君）