近年来，南昌市西湖区委社会工作部坚持党建引领，在南站街道铁路二村社区创新探索三维治理路径，推动“专业社工+志愿服务”深度融合，提升居民幸福感。

　　‌一维：志愿力量激活，从旁观者到参与者。铁路二村社区党委以“红色党建”破局，将直管党员、退休职工等转化为志愿力量，设立党员先锋岗、志愿服务站，推动居民从“站着看”到“试着干”。志愿者组建6支专业服务队，形成403人志愿矩阵——平均每6.4名居民就有1名志愿者。本土“老铁志愿联盟”聚焦高龄老人、空巢老人，提供送餐、义剪等服务；志愿者自编自导反诈小剧场，用直观的表演提升居民的防骗意识和识别能力；邹德凤公益团队常态化提供健康服务，让专业医疗触达“最后一公里”。

　　‌二维：社工力量融合，从需求清单到幸福账单。创新“需求清单－服务清单－幸福账单”三单联动机制，联合“老铁联盟”启动“老铁同行心巢暖阳”项目，涵盖生活照料、健康关怀等四大板块。今年4月起，“老铁剪单爱”项目覆盖11个小区，为空巢老人、退役军人定期理发。此外，该社区培育9支文娱志愿团队，每年举办活动20余场。

　　三维：政府引领整合，从一元到多元。该社区依托“幸福时光”平台探索低龄老人服务高龄老人的互助模式。以“政府搭台、社会参与”整合居家养老服务中心等资源，通过“培训+认证+激励”体系及互助积分机制，激发志愿活力，推动从一元治理向多元共治转变。（邱天怡 邹 玥）