南昌市“5+2就业之家”自2024年9月启动运营以来，聚焦“用好服务阵地、用活服务资源、用优服务模式”核心目标，以破解企业招工难与劳动者就业难为导向，构建“一站式、全链条、数字化”就业公共服务体系。截至今年9月，各项运营指标均超额完成，累计服务群众超2万人次，成为南昌就业公共服务的“金字招牌”。
指标超额落地 服务效能显著
运营目标全面超额，硬指标彰显硬实力。围绕“10项核心运营目标”，南昌市就业之家实现全维度突破：组建10人专职运营团队，保障服务专业化；举办招聘会42场，覆盖制造业、医药卫生、文旅商贸等重点领域；新增有效岗位15240个，其中“洪城就业通”平台11048个、就业之家小程序4192个，形成“双平台岗位池”；收集有效求职信息6401条，为精准匹配奠定数据基础；官方抖音号发布短视频91条、微信视频号38条，触达年轻群体超10万人次；开展沙龙活动20场、媒体宣传发布130篇，制作宣传视频45分钟，服务满意度达99%，无群众或企业投诉。
服务链条深度落地，从“有服务”到“优服务”。“5+2就业之家”前端接待实现标准化：设立“首问责任制”前台，印制《求职登记表》《企业招聘登记表》等规范表单，累计接待政策咨询20195人次、企业用工登记566家，所有诉求实现事事有回应。岗位匹配实现精准化：构建“深度画像—智能初筛+人工精筛—跟踪回访”三步闭环机制，为6401名求职者提供个性化推荐，成功入职或达成意向1836人。职业指导实现全覆盖：线下开展职业指导沙龙2场、一对一深度辅导193人次，80%的辅导对象1个月内实现就业，线上推出“职业指导小课堂”8个短视频，覆盖简历优化、面试技巧等实用内容。
三大机制筑牢服务根基
求职者昌文文通过在就业之家“前台登记—画像匹配—岗位推荐—跟踪回访”，1个月内成功入职江西康荷生物技术服务有限公司，其案例成为“闭环服务”的典型，这一机制破解了求职就业“碎片化”痛点，就业服务从被动接待转向主动管理，打造出全流程服务链。据了解，求职者在南昌市就业之家登记后，系统将在3个工作日内完成其画像建档，1周内推送匹配岗位；岗位推荐后，5个工作日内回访面试情况，未成功则调整推荐策略。针对入驻企业，则定期跟踪招聘效果，协助优化岗位描述。
线上线下融合机制，打破时空限制。线下以就业之家实体大厅为核心，设置咨询区、面试区、职业指导室，提供面对面深度服务；线上以“直播带岗+短视频+平台”为载体，打造不打烊的就业服务阵地。其中“直播带岗”形成“周二、周四固定播”模式，累计举办58场，吸引50万人次观看，单场最高在线3.1万人，收到简历3249份，900余人通过直播入职；南昌“5+2就业之家”抖音号从零起步，目前粉丝达7565人，单条视频最高播放量10万，成功触达高校毕业生、返乡青年等传统渠道难覆盖的群体。
专业化团队机制，保障服务质量。就业之家构建“1+4”组织架构（1名运营经理+4个部门），明确分工、压实责任：运营经理统筹全局，品牌宣传部负责新媒体运营与物料设计，公共服务部聚焦前台接待与职业指导，项目市场部主导招聘会与沙龙活动，综合行政部保障场地与后勤。团队定期开展内部培训，邀请市就业创业服务中心专家解读政策，全年组织培训16场，提升服务专业性。
打造南昌就业服务“新标杆”
“品牌化活动”精准对接，服务本地发展需求。紧扣南昌“吸引10万名大学生和技能人才来昌留昌”政策，打造系列特色活动。周六常态化招聘会。每周邀请10家左右优质企业，提供管理、技术、服务等岗位，每场招聘会均接待求职者80余人。行业专场招聘会针对南昌产业特点举办的专场招聘会，目前已经举办国有企业专场（162家企业、1255个岗位）、医药卫生专场（102家企业、1920个岗位）、文旅商贸专场（112家企业、1210个岗位），其中2025年初夏综合人才招聘大会吸引260家企业参与，提供岗位4105个，同步直播吸引4.6万人次参与，线上收到简历118份，实现“线下洽谈+线上互动”双丰收。
“数字化赋能”创新，打造“指尖上的就业之家”。南昌市“5+2就业之家”创新推出“企业VR探岗”短视频，深入施柏阁大观酒店、康华企业等南昌本地企业，拍摄工作环境与岗位需求，让求职者“足不出户看企业”；开发“简历投递二维码”，扫码即可直达岗位页面，实现“观看—投递”无缝衔接；运营“洪城就业通”平台，实时更新南昌本地岗位11048个，求职者可在线筛选、投递，平台访问量累计超92万人次。
南昌市“5+2就业之家”通过“闭环服务、数字赋能、品牌活动”，实现了就业公共服务从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转变，累计帮助1800余人实现就业，为南昌“稳就业”贡献重要力量。下一步，“5+2就业之家”将继续聚焦本地产业需求，深化“直播带岗+行业专场” 模式，拓展校企合作渠道，进一步提升服务精准度与辐射力，打造全国一流的就业公共服务平台。
（文图由南昌市人力资源和社会保障局提供）
