走进赣州市妇幼保健院，长颈鹿雕塑、鲸鱼景观与绿色森林主题装饰相映成趣；暖色调的空间里随处可见卡通元素，蹦蹦床、阅读区、定期更新的少儿书画展与医护摄影展交织成趣。这座被赞誉为“不像医院的医院”，正以儿童友好与生育友好建设为双轮，通过一系列创新举措，重构医疗服务的温度与质感。

　　细节赋能 消解就医恐惧

　　“吃药不苦、打针不痛……”赣州市妇幼保健院着重适儿化环境营造，打破“白色恐惧”的刻板印象：对出入通道、扶梯、各类服务窗口、诊室均进行适儿化建设；设置儿童检验窗口、母婴室、儿童专用洗手池、第三卫生间、安全扶手等儿童设施；打造无边界的蓝鲸健康科普馆，让就医环境成为孩子们的“探索乐园”，医院卡通IP“蓝宝”化身小使者为医院形象赋予更亲切、拟人化的象征；候诊区内，工作人员定期播放电影，蹦蹦床与益智玩具让等待时光充满乐趣；针对低龄儿童设置的头部输液区配备动画片播放设备，蓝宝贴纸激励机制让打针不再可怕。

　　服务入微 满足个性化需求

　　为尽量方便产妇产检，医院建立产科一站式检查中心，整合超声、检验等配套功能，实现孕妇产检一层楼完成，产检流程更加便捷流畅。此外，医院推出了产科特需门诊，为产妇及新生儿提供全方位、个性化的医疗服务。

　　为缩短患儿就医等待时间，医院通过弹性排班、开设29个儿科诊室、周末专家门诊无休等举措，将平均候诊时间控制在20分钟内。常规彩超当天完成，特殊检查支持线上线下预约，公众号内嵌服务功能实现缴费、咨询“一站式”办理。针对传染性疾病患儿，医院设立独立输液室，实现分区诊疗，同时配备母婴室、毛毯、暖手袋、手机支架等便民设施，让家长陪护更安心。此外，为满足患儿的个性化需求，医院特开设优质病房，不仅让孩子可以在安静舒适的环境中接受治疗，也避免了可能发生的交叉感染。

　　全链护航 优化生育体验

　　围绕“怀得上、生得好、育得优”的核心目标，医院构建了覆盖孕前、孕中、产后的全周期生育支持体系。在孕前，设立早孕备孕中心，提供生育力评估、孕期检查与健康教育等一体化服务，生殖科开展单基因病携带筛查，针对备孕夫妻尤其是不孕不育人群提供基因检测服务，自2020年9月以来，已为1200多对夫妇提供精准筛查，从源头降低出生缺陷风险。

　　作为赣州市唯一能开展三代试管婴儿技术的医疗机构，医院针对家族性遗传病、复发性流产、高龄孕产妇等群体，提供针对性胚胎基因筛查服务，通过点对点检测排除致病基因，助力优生优育。孕中阶段，医院承担多项政府免费民生项目，包括婚检、产前筛查、地贫防控、九大畸形筛查等，形成从细胞水平到分子水平的全覆盖诊断体系，对高风险胎儿及时干预。产后则通过新生儿疾病筛查、遗传代谢病检测等三级预防措施，为婴儿健康保驾护航，苯丙酮尿症、呆小症等疾病通过早期干预可让患儿正常成长。

　　该院还着力推进生殖科实验室搬迁整合，走精细化发展之路，同时规划建设托育中心，完善生育服务配套。医护人员主动提供陪诊、照看患儿等暖心服务，将被动服务转化为主动关怀，让孕产妇在就医全程感受到专业与温暖。

　　从儿童就医的每一个细节优化，到生育全程的每一项精准服务，赣州市妇幼保健院以党建为引领，将人文关怀融入医疗服务的方方面面。这座充满温度的医院，不仅守护着赣州广大妇幼的健康福祉，更以创新实践为儿童友好型、生育友好型社会建设注入了强劲动力。（周小梅）