春运大幕开启，南昌站一项暖心举措被媒体争相报道：免费为返乡务工人员邮寄锤子、铁锹、电钻等火车禁带工具，用柔性服务破解刚性规定下的民生痛点，彰显了城市治理的智慧与温度。

　　《铁路禁限带目录》明确规定，禁止钻机、铁锹、锤子等工具随身携带上车。规则的初衷是守护出行者的安全，是安全底线。在此规则下，返乡务工人员那紧握手中磨得发亮的铁锹、电钻“带不走、扔不得、寄不起”，成了他们的烦心事。

　　令人欣喜的是，南昌站没有照抄照搬文件，也没有用简单一句“禁止携带”将人拒之门外，而是主动对接快递网点，联合邮政部门推出免费邮寄服务，在安检处即可办理，流程不断优化、范围持续扩大，既恪守了铁路安全规定，又解决了返乡务工人员的急难愁盼。这份举措，没有突破规则底线，却用细致入微的服务，让禁止携带变成贴心相助，规则之“刚”与执行之“柔”，在此刻达成完美和解。

　　城市治理的智慧，从来不是“一禁了之”的简单粗暴，而是疏堵结合的精准施策。务工人员用双手为城市添砖加瓦，他们的出行需求、切身利益，本就该被温柔以待。南昌站的暖心服务，不仅避免了返乡务工人员的经济损失，更传递出对劳动者的尊重与认可，让春运之路少了一份困扰，多了一份暖意，也为全国铁路服务树立了可复制、可推广的范本。

　　春运路上，每一份期盼都值得被珍视，每一个群体都值得被善待。愿更多城市治理者从此汲取智慧，摒弃僵化执行规则的思维，多站在群众角度思考问题，用合法合规的举措、暖心的服务，化解规则与民生之间的矛盾。唯有如此，才能让城市治理既有力度，更有温度，让每一名返乡者安心启程，让每一条归途都成为被城市温柔以待的旅程。

　　洪怀峰