寒风料峭，赣州市赣县区广场社区的低保户罗英（化名）家中，厕所那扇崭新的铝制门，在昏黄的灯光下泛着温润的光泽。

　　“真没想到，你们这么快就把新门装上了。”罗英至今仍记得，去年夏天那场大雨，社工和维修师傅浑身湿透出现在她家门口的情景。此前，面对上门收集需求的社工，她还满腹疑虑：“我家厕所门坏了，你们能解决吗？”从疑虑到信任，再到感激，罗英态度的转变，是赣县区探索“社会救助+慈善”融合发展最生动的注脚。

　　共建超市 共同济困

　　在赣县区民政局副局长李阳春的办公室里，一份调研报告被反复翻阅。报告显示，全区200户重点困难家庭中，88.69%有医疗援助需求，58.92%需要教育帮扶……

　　“过去的社会救助像大水漫灌，保基本生活没问题，但困难群众的个性化需求往往会被忽略。此外，本地慈善力量分布零散，缺乏统一调度平台，难以精准对接困难群众实际需求。”李阳春说。

　　2025年，赣县区成为省级“社会救助+慈善”示范点，一场变革悄然开启。

　　走进广场社区党群服务中心，救助慈善超市吸引着过往居民的目光。货架上，大米、食用油、面条等生活必需品码放整齐。这家由区民政局与当地佰享惠生活超市共建的特殊超市，主要面向200户重点困难家庭开放，每年获得赣县区慈善会10万元资金支持。“标价和外面超市完全一样，困难家庭享受8折，差价由我们和佰享惠共同承担。”李阳春说。

　　佰享惠生活超市负责人王芳明正忙着清点新到的物资。他告诉记者：“以前我们也做公益，但比较零散。现在能常态化帮助困难邻居，更有价值。”

　　救助慈善超市的特殊之处不止于此。门口处，工作人员正在一台销售机上打印彩票。“所有收入都进入运营资金池，让慈善超市可以持续运营。”李阳春说。

　　一键求助 群体响应

　　对于72岁的张建根来说，比优惠商品更重要的，是社区干部去年教他使用的手机小程序。“点这里，然后说你需要什么。”社区干部手把手教了3次，老人终于记住了“赣助济困”小程序的使用方法。如今，家里灯泡坏了、身体不舒服了，他都会点开那个蓝色图标求助。

　　这个由赣县区民政局委托开发的“赣助济困”小程序已有300名注册用户，需求匹配成功率96%。后台数据显示，最常见的需求除了生活物资，还有家电维修、送医陪护、课后辅导等多个方面。

　　去年7月，“赣助济困”收集到26户家庭的维修需求，“维修服务送到家”项目随即启动。罗英家那扇朽坏的厕所门，就是在这个项目中被更换的。

　　8月的“助学护远航”项目则改变了少年李昊（化名）的命运。这个从小失去父亲、性格内向的男孩，考上了南昌的大学却从没出过远门。民政部门不仅送来行李箱，还安排社工陈钧民全程护送。“填表、搬行李、选寝室……我都全程参与。我逢人就说是他哥哥，这样能保护孩子的自尊。”陈钧民回忆道。而那张朴素的火车票，至今夹在李昊的日记本里。

　　截至目前，赣县区已开展9次专项帮扶行动，项目化帮扶600人次，真正解决困难群众的急难愁盼问题。

　　精细运作 持续扩大

　　如何让善意不走形、不变味？赣县区设计了一套精细的机制。

　　在这里，物资帮扶分为“三层阶梯”：重点困难家庭享8折、低价爱心物资反哺服务、全区低保特困对象在合作超市购物享9折。自运营以来，已为困难家庭减免开支3万余元。监督则构筑了“三方闭环”：政府每月联席审查、受助者亲笔签字确认、所有信息小程序实时公示。“捐赠的一包盐、一桶油，来源去向都清清楚楚。”赣县区慈善会工作人员说。

　　当下，赣县区的社工们正忙着准备200份特殊“年货”——每户一张200元无门槛购物券和一副春联。春节前，这些“年货”将被一一送至困难家庭。

　　“救助慈善超市不依赖复杂硬件投入，核心是‘信息整合+资源联动+流程优化’，既适用于日常救助，也能拓展到乡村振兴、养老服务、儿童关爱等领域。我们计划把救助覆盖范围扩大到全区500多户监测户，让农村的困难群众也能享受这些服务。”李阳春表示。

　　窗外，赣县的街巷已渐次挂起灯笼。救助慈善超市里，社工们正在清点物资。小程序后台，新的需求不时弹出。在这里，社会救助与慈善工作不再是两条平行线，而是交织成网的温暖体系——让更多需要帮助的人获得精准帮扶。

　　本报全媒体记者 陈璋

　　邮箱：65204228@qq.com

　　电话：0791-86847355