基层治理得好不好，群众感受最直接，也最有发言权。然而在实践中，基层治理常常面临“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境，群众诉求有时在部门之间“打转转”，一些急难愁盼问题迟迟得不到解决。破解这些难题，关键要把群众放在心上、把服务做到实处，让基层治理更有温度、更见实效。

　　摸清群众在哪里、诉求是什么，是基层治理的第一步。要持续优化网格设置，精准划定治理网格，补齐配强网格力量，确保网格覆盖无死角。要健全常态化走访机制，推动网格员、党员、干部深入基层一线，摸清群众底数，分类建立信息库，实现民情在网格掌握、矛盾在网格化解。要创新流动人口管理服务模式，完善“居住地+户籍地”双重管理机制，实现信息互通、服务共办，让流动人口从“管理变量”转化为“治理增量”。

　　基层治理的成效，很大程度上体现在回应群众诉求的速度和质量上。要探索运用大数据、人工智能等技术手段，打造统一的群众诉求办理平台，健全“接诉即办”“吹哨报到”等工作机制，让群众诉求“事事有回音、件件有着落”。要以党建引领基层治理为主线，开展党建引领基层治理效能提升行动，不断强化基层党组织和党员干部责任落实、作用发挥，实现基层治理效能整体提升。

　　基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。要坚持以人民为中心的发展思想，推动政府角色从管理者向服务者转变，切实提升政府公信力和群众满意度。要发挥人民群众主体作用，探索群众参与基层治理多样化渠道，充分听取群众意见，推动基层治理从管理走向共治，不断提升精细化治理、精准化服务水平。

　　赣祖平