“父亲过世早，我一直和大哥同户，如今想分户建房却被告知兄弟关系不能分户。”近日，宜黄县新丰乡的吴先生为分户事宜焦虑不已。得知“宜码解忧”平台可以在线反映诉求后，他立刻提交了分户诉求，平台按“扫码提交—派单办理”闭环流程自动流转。经县乡村三级综治中心及公安部门协同推进，吴先生顺利拿到了新户口本。

　　今年以来，宜黄县聚焦群众急难愁盼问题，创新打造了集矛盾调解、诉求办理、风险防控、服务供给于一体的“宜码解忧”智慧服务平台，并将专属二维码广泛张贴在社区楼道、街头巷尾等群众易接触区域，让群众遇到问题时无需跑腿，随时随地扫码就能便捷反映诉求，真正实现民生问题“码上办、马上结”。

　　“平台依托数字技术，可自动识别诉求所属村（社区），一键派单至对应综治中心，同时明确各环节办理时限，为群众诉求搭建起快速响应通道。”宜黄县政法委相关负责人表示，为强化线下处置保障，平台还依托“宜禾解”调解室及专家库，组织职级公务员和专职调解员参与事项办理，并联动公安、检察、司法等部门，构建起“指尖反映、码上办理、闭环处置”的社会治理新模式。

　　仅今年3月份，该平台就处理群众上报事项211件，办结率97.2%。“我们将持续优化‘宜码解忧’平台功能，完善运行机制、强化队伍建设、深化数据应用，进一步提升基层治理精细化、智能化、法治化水平，提升群众的获得感、幸福感、安全感。”宜黄县政法委相关负责人表示。（李佩瑶）