5月9日6时，南昌市八一广场地铁站警务室已亮起灯。接到客流早高峰将提前20分钟到来的通报后，民警张其福整理好制服背心，戴上执法记录仪，走进站厅。

　　首班车还未到，张其福习惯性地沿着站台走了一圈，目光扫过屏蔽门边缘、消防栓箱、监控探头的位置等这些他每天要看好几遍的位置。“我们提前为群众探路，全力守护他们的出行平安。”张其福说。

　　八一广场站是南昌地铁1号线、2号线核心换乘枢纽站，地处城市核心地段，周边有省美术馆等景点，人流量密集。“五一”假期，该站日均客流14.48万人次，节后客流量仍保持高位运行。

　　“作为展示英雄城南昌的形象窗口之一，我们不仅要做好治安巡逻防控、现场秩序维护等工作，还要积极为群众提供帮扶救助等服务。”张其福介绍，南昌市公安局地铁警察支队八一广场站警务室共有民辅警58人，主要负责约2500平方米站厅、1600平方米站台和6个出入口的平安通行。

　　8时许，客流逐渐增多。张其福和辅警白如冰穿梭在密集的人群中，不停地喊话：“请大家有序排队，不要拥挤，保管好个人财物，照顾好身边的老人和小孩！”遇到携带大件行李的游客，他们主动上前搭把手；看到行动不便的老人，他们小心翼翼地搀扶；面对乘客的问询，他们耐心指引。“我们站在这里，就是为了给群众带来安全感。”张其福说。

　　巡逻后回到警务室，一面面锦旗吸引记者目光。“这是刚刚从深圳寄来的锦旗。”张其福介绍，4月中旬，胡女士来南昌游玩途中不慎遗失背包，来到警务站求助。“胡女士非常着急，我们第一时间启动‘寻人找物’工作机制，快速调取沿线监控视频，联动各站点同步排查，很快核实背包遗失在地铁2号线罗家集站。”

　　考虑到胡女士是外地游客，对线路不熟悉，该站安排辅警全程陪同前往站点领取，只用了1个小时，就将背包完好交还胡女士。“看到群众财物失而复得，我们也很欣慰。”张其福说。

　　为了在复杂地下空间和密集人员流动的情况下，尽力提升寻人找物的成功率，地铁警察支队于2024年创设“寻人找物”工作机制，针对遗失物品或走失人员等不同紧急情况，制定高效处置流程，4月份以来，该警务室已累计帮助群众找回遗失物品60余件，帮扶走失人员9名。

　　如今，在八一广场站，群众在体验便捷的出行时，留意到更多的暖意，那是人流中挺拔的藏蓝身影，是回应求助时温柔的语气，是帮扶群众时伸出的双手，更是“人民公安为人民”的初心体现。

　　本报全媒体记者 赵 影 实习生 王佳钰