服务业作为国民经济的第一大产业，其链条长、覆盖面广、带动性强，是稳增长、保民生、促就业的关键引擎。2026年江西省政府工作报告明确提出，“实施服务业扩能提质行动”“大力发展科技型服务业”“培育壮大数智型服务业”。以数智技术推动服务业扩能提质、转型升级，是加快构建现代化产业体系、整体提升产业竞争力的重要举措。当前，我们应立足江西实际，在生产性服务业和生活性服务业等方面发力，以科技创新引领产业创新，以数智技术牵引服务业扩能提质，赋能我省经济社会发展。
以科技赋能生产性服务业，重构价值创造新范式。锚定科技服务细分领域，筑牢专业化支撑体系。一是强化研发设计服务。依托江西高校和科研院所，构建产学研深度融合的研发设计平台。聚焦电子信息、航空制造等重点领域，提供从基础研究到产业化应用的全链条设计服务。支持企业与国内外顶尖设计机构联合成立工业设计研究院。充分发挥“天工杯”工业设计大赛影响力，吸引优质设计资源落地江西。二是升级检验检测认证服务。深化大数据、人工智能等数字技术在检验检测服务方面的应用，为制造业企业提供全生命周期检测认证服务。鼓励企业和检验检测机构协同创新，开展技术攻关，提升行业整体检测水平。三是完善知识产权服务链条。针对重点产业建设专利池，推动产业链上下游专利的协同运用，促进创新成果高效转化。建设一体化知识产权数字公共服务平台，加大对创新成果的奖励力度，激发企业与科研人员的创新积极性。
加快数智技术全链条渗透，驱动价值链向高端延伸。一是加快工业互联网平台建设。针对江西优势产业，打造行业级和企业级工业互联网平台，推动产业链上下游数据共享。推动链主企业建设供应链协同平台，实现产业链全要素数字化管理。鼓励中小企业接入工业互联网平台。二是加速人工智能技术场景化落地应用。优先在陶瓷、电子信息等优势产业中开展“人工智能+”行动，让人工智能在质检、智能排产等典型应用场景中发挥作用。推动人工智能在工业互联网平台的应用，推出一批“小快轻准”的人工智能产品。将具身智能装备、智能化软件等应用在产品生产、销售、管理等环节，促进生产性服务业精准化与智能化。三是培育数字金融服务新模式。建设科技金融创新试验区，吸引科技服务机构和金融机构集聚。推广“智改数转贷”“技改贷”“设备更新贷”等金融产品，支持企业数字化转型。
搭建多元创新载体，集聚高端服务资源。打造中试服务与成果转化平台。围绕江西战略性新兴产业建设一批国家级和省级中试平台。鼓励国家级开发区建设中试平台，链主企业面向产业链上下游开放中试资源。完善“1+M+N”科技成果转移转化服务体系，建立线上线下相结合的技术交易市场，促进科技成果与企业需求精准对接。建设生产性服务业集聚示范区。依托江西国家级新区规划建设一批生产性服务业集聚示范区，重点发展研发设计等高端服务业。完善示范区的基础设施和公共服务体系，吸引国内外知名生产性服务业企业入驻。加强科技人才引育。举办江西省高层次人才创新创业大赛，发掘一批有创新思维的高科技人才。实施生产性服务业高端人才引育计划，吸引人才来赣发展。支持高校开设生产性服务业相关专业，针对企业需求培养一批懂技术、懂管理、懂服务的复合型创新人才。
让数智融入生活性服务业，打造多样便利新生态。建设配备健康管理、活动预警等智能化设备的“智慧养老院”。开发养老服务应用程序，搭建养老服务和产品市场交易平台，为老年人提供便捷化养老服务。发展居家社区智慧养老，普及智能穿戴监测设备、社区应急呼叫系统等智慧养老产品。依托教育省域网等，构建一体化线上教学平台，让优质教育资源向城乡扩散。持续实施医疗卫生强基工程，推动数智化工具与基层医疗网络深度融合，做实家庭医生签约服务，面向全人群尤其是重点人群提供高质量、连续性的基本公共卫生与健康管理服务。
以“数智+文旅”塑造江西服务品牌竞争新优势。制定智慧景区、文博场馆、数字服务、数据建设统一标准，杜绝碎片化建设、重复化投入。依托“云游江西”平台，整合全省文旅资源，打造“赣鄱数智文旅”统一服务品牌。整合景区运营、文博资源、游客消费、交通出行等各类数据，建成全域文旅数字孪生地图，实现“一屏观全域、一网管全省”。依托大数据用户画像，精准研判客源结构、消费偏好、出行习惯，实施分区域、分人群、分时段精准营销，针对性开展淡季引流、旺季分流、热点造势。构建官方新媒体、虚拟主播、达人矩阵、MCN（多频道网络）机构联动的全域传播体系，孵化江西文旅爆款内容与特色IP。
以“数智+新消费”培育多元融合消费增长点。发展沉浸式体验消费，推动虚拟现实、混合现实等技术与文旅、零售等产业深度融合。推动江西本地文旅、餐饮等服务主体在社交平台上线，提升本土品牌的传播力。支持南昌万寿宫等引入非遗市集、赣派文化节等IP，布置VR电竞体验馆、AI互动艺术装置等，助力重点商圈向多元消费场景升级。引导省博物馆、江西艺术中心等拓展线上营销渠道，加强虚拟文化创意产品开发，激发消费新动能。拓展农村与社区新消费。运用“直播+助农”模式发展订单农业。加快建设一刻钟便民生活圈，推广“互联网+家政”服务模式，大力推行电子版“居家上门服务证”。借助数字化平台将快递、社区团购、家政等业务融入传统商店经营范围，让传统商店变成综合服务枢纽，打造“一站式”社区服务场景，激发基层消费活力。
□ 章思琴
（作者系江西省社会科学院助理研究员）
