“大姐，这面锦旗您一定收下！”6月30日，景德镇市昌江区新枫街道锦芝调解工作室暖意涌动。当地商户周香兰将一面锦旗送到工作室负责人吴锦芝手中，感谢她帮助自己化解了一起商品纠纷。

　　恪尽职守，为民解忧。这已是吴锦芝扎根基层27年来收到的第129面锦旗。一面面饱含群众心意的锦旗，映照着这名基层党员不变的初心。

　　新枫街道韭菜园社区的许多居民至今记得，初到韭菜园担任社区党支部书记时，吴锦芝面对的是路不平、路灯不亮、下水道常堵的窘境。她想方设法争取政府资金300余万元改善道路等公共设施，牵头筹集资金改建公厕、疏通下水管道近千米。社区的面貌焕然一新，被评为“全国和谐社区建设示范社区”。

　　“上级党组织把社区交给我，我就要对每一户居民负责，党员干部就应自觉做群众的‘贴心人’。”她推行网格化管理，为212户困难家庭、111名空巢老人及其他特殊群体建立动态台账。

　　作为一名基层党员，吴锦芝深知，化解矛盾纠纷是党员联系群众、服务群众的重要途径。面对基层矛盾纠纷，她以法为钥，创立“锦芝调解工作室”，探索出“六心六零工作法”，20多年累计化解矛盾纠纷800余起，成功率达98%。处理一起意外伤亡赔偿案时，开发商与承建商互相推诿，吴锦芝援引民法典条款，联合多方反复协调，最终为当事人争取到57万元赔偿金。她说：“法律不是冰冷规则，而是守护群众的盾牌。”每一面锦旗背后，都凝结着吴锦芝对公平正义的坚守，以及对群众的质朴深情。

　　如今，吴锦芝积极推广传承“六心六零工作法”，通过系统培训、师徒结对，带动全区67个村（社区）成功调解矛盾纠纷3000余起，她培育的“锦调无忧”品牌赢得广大群众的信任和支持。她用27年如一日的坚守，践行着入党时的庄严承诺。

　　“我只是为群众做了一些小事，没想到他们总是记在心里。”手握周香兰送来的锦旗，吴锦芝动情地说。

　　本报全媒体记者 王景萍