矛盾起于细微，解法藏于情理。在赣州市章贡区人民法院，有这样一处特别的“和解驿站”——彰法人民调解委员会（以下简称彰法调委会）。彰法调委会自2022年6月成立以来，组建起一支由退休法官、基层干部、专业律师等多元人才构成的调解队伍。队伍坚持和发展新时代“枫桥经验”，在法理与民情之间架起连心桥，在诉讼与和解之间打通缓冲带——受理各类纠纷34063件，让邻里、家庭、劳资等关系在调解桌上归于平和。全省优秀人民调解组织的荣誉，是对彰法调委会“以柔克刚、以和致远”工作理念最生动的注脚。

　　磨专业之刃 铸精准解纷之阵

　　基层调解，最怕“一刀切”，彰法调委会从一开始就摒弃了这种“差不多”思维，打造一支“分得清、调得准、办得实”的专业铁军。10人常驻调解团队里，有4名常驻退休法官坐镇把关，96名兼职调解员来自各行各业。按纠纷类型设置家事、劳动争议、知识产权、涉外服务等特色工作室：家长里短有“和事佬”，商业争端有“行家里手”，真正实现“一类纠纷、专人专调、精准开方”。

　　在配齐优质调解力量的基础上，彰法调委会严管与赋能并重，常态化开展民法典商事条款、劳动争议裁判规则、调解沟通技巧等专题培训，通过集中授课与典型案例复盘研讨，让调解员在学中练、在练中精，确保每一起纠纷调处，都经得起法律衡量、受得住人情考量。

　　硬本领靠练，软服务靠细。彰法调委会线上接入章贡区人民法院调解平台，远程促成握手言和；线下打造独立温馨的调解空间，茶几沙发取代审判台，在谈心拉家常中消解对抗情绪。流程标准化、文书统一化、管理精细化，换来的是群众口中最真切的那句评价：“既高效又便捷。”

　　融情理之温 解群众心头之结

　　调解与判决最大的不同，在于它不仅能解决事，更能抚平心。在一起工程欠款纠纷中，赖先生被企业拖欠15万余元劳务费三年，一次次讨要，一次次失望，最后只能诉诸法院。调解员何运诚接手后，没有急着“分输赢”，而是一边向企业释明拖欠劳务费的法律后果，一边安抚赖某焦灼的情绪。“背靠背”沟通，面对面交心，十天时间，企业当场结清全部欠款。赖某握着调解员的手，眼眶泛红：“三年的纠纷，没想到十天就把钱都要回来了，太感谢你们了。”

　　在彰法调委会，这样的事情并非个例。调解从来不是冰冷的“判对错”，而是在法理框架里，找到柔性的力量。

　　服务营商环境，同样需要这股柔性的力量。辖区一家供应链企业被外地拖欠900余万元钢材货款，账户冻结、经营告急。退休法官王燕没有就案办案，而是精准权衡双方诉求——既要债权兑现，也要让企业活下去。她从商事诚信谈到经营大局，一天之内，双方达成调解，欠款全额结清，企业账户及时解封。

　　如果说涉企纠纷考验的是调解的智慧，那么群体性物业纠纷，则是检验调解功力的“试金石”。2026年初，某物业公司单方撤场，49户业主的物业费、装修押金9万余元打了水漂，业主群情激愤。调解员连永燕迅速联动镇政府、社区、业委会组成解纷专班，一面厘清物业退费责任，一面挨家挨户安抚情绪、通报进度。多次交涉后，物业全额退款，业主满意而归——一场“火药桶”般的矛盾，被柔性力量悄然拆除。

　　行脚下之实 织源头治理之网

　　调解的阵地，不止于调解室，更在社区楼栋间，在矛盾未发之时。彰法调委会的调解员，从不坐等案件上门——他们下沉社区、企业、小区，像“啄木鸟”一样排查隐患，把“抓早、抓小、抓苗头”刻进日常。普法宣传不再是挂横幅、发传单，而是“送法上门”——进企业讲合同风险，进社区讲物业权益，让法治意识像种子一样，在群众心里生根发芽。

　　下沉排查是“治未病”，联动共治则是“配良方”。彰法调委会横向打通部门壁垒、纵向延伸基层触角，编织起一张多元共治的解纷网络。一方面，不断深化“法院+调解”诉调无缝衔接机制——立案时精准甄别适宜调解的案件，统一委派；调解中同步完成证据固定、送达确认，调解不成快速转回诉讼，让群众不走冤枉路。调解成功的协议，可依法申请司法确认，赋予强制执行力，让“和”的成果有法的保障。另一方面，“章贡大妈”“老师傅”“老班长”、志愿者等社会力量被广泛吸纳，简单纠纷高效分流，疑难复杂案件由专业团队集中攻坚；针对劳动争议、知识产权等纠纷，联动对应行业主管部门建立专项联调机制，大幅节约司法与行政资源——这套“多元共治”的组合拳，让治理真正从末端应对走向源头防控。

　　四年多来，彰法调委会交出的不仅是一份亮眼的成绩单，更收获了来自各方的真诚认可：荣誉榜上，“江西省人民调解工作先进个人”“赣州市维护妇女儿童权益先进个人”“赣州市‘百名金牌调解员’”等称号，见证着队伍的专业与担当；群众心里，一面面印着“公平公正”“为民解忧”的锦旗，承载着百姓的信任与感激。立足小调解做好大治理，彰法调委会坚持以法理为尺、以温情为桥，用法治和善治化解千家事、温暖众人心。

　　（许艺玲 朱书萍）