“以前打12345反映问题，常常要等两三天，现在社区微信群里说一声，上午提诉求，下午就能解决。”8月25日，说起身边实实在在的变化，赣州市赣县区城南社区井前家园居民钟国林感触很深。

　　前段时间，每到夜晚，过往车辆碾过小区雨水井盖发出“咚咚”的响声，扰得居民难以安睡。钟国林将情况反馈到社区城管工作站，工作人员给井盖加装橡胶垫，紧固螺栓，噪声扰民问题与安全隐患一并消除。

　　为破解基层治理堵点，近年来，赣县区城市管理局大力推行“城管进社区”工作模式，把服务阵地搬到群众家门口。全区落实“一社区一工作站，2名以上队员常驻”标准，城管队员每周不少于半天在社区值守，履行宣传、协调、防违、便民4项职责，将城管服务深度嵌入社区治理网格。

　　井前家园的住户曾经饱受凸窗防盗网的困扰。连片外探的防盗网既破坏小区外立面，又挤占消防通道。城管队员联动社区、物业逐户上门，宣讲城市管理法规，解读老旧小区改造规划，同时耐心倾听群众诉求顾虑，对接住建部门确定整治方案。180名城管工作人员连续数月攻坚，逐栋推进拆违、拆除违规防盗网，打通21条断头路；拆违腾出的空间，改建成4处高标准游乐场所，老旧小区面貌焕然一新。

　　燕南小区是一个无物业老旧小区，楼间距狭窄，汛期枯枝坠落暗藏安全隐患。过去居民求助处处碰壁：物业没有专项经费，城管又因属地界定问题难以介入。因小区大树出现倒伏险情，城管工作站进驻后，把该片区纳入常态化巡查网格。很快，园林工作人员携带高空锯、升降车错峰进场作业，修剪后的树木锯口涂上愈合剂，枯枝残枝随剪随清运，当天恢复小区通行。

　　小区内部难题高效化解，街面治理同样提档升级。贡江北社区探索“网格吹哨、空地联动”模式，网格员通过“赣县e格通”上报流动摊贩占道问题，无人机升空开展高空喊话，地面驻点城管同步到场，柔性开展劝导，协助搬运货品，引导摊贩前往规范点位经营。以往需要2小时处置的占道乱象，如今20分钟就能处置到位。

　　城管力量沉到一线，把服务送到群众身边。该区城管局局长赖小龙介绍，目前，全区18个社区已实现城管服务全覆盖，搭建起“街巷有人管、网格有人抓、问题有人办”的基层末梢管控格局。去年，这套“城管进社区”治理模式在全国城建系统“强转树”现场会上获得肯定，多省市相关人员前来考察取经。

　　本报全媒体记者 付强 文/图