“陈老师，感谢您不远千里，为雪域高原的景区服务工作者送来实用的文明礼仪培训，让我们受益匪浅。”前不久，来自庐山市的陈璐完成在拉萨布达拉宫景区的授课后，藏族同胞向她献上一条条洁白的哈达。那一刻，陈璐笑得格外灿烂。

　　30岁出头的陈璐，是山止川行管理咨询品牌创始人，也是ACI注册国际高级礼仪培训师、人力资源社会保障部中国职业协会认证高级礼仪培训师、国际服务效能提升督导师。她曾任国际航空公司乘务长，多次执飞重要国际航线，积淀了扎实的文明礼仪服务经验。

　　在不少人眼中，礼仪培训是精致优雅的站坐行蹲；但在陈璐看来，礼仪是服务群众、展现市民素养与城市形象的“必修课”。九江坐拥庐山、庐山西海等优质文旅资源，秀美山水吸引八方来客，服务人员的言行举止，直接关系城市旅游口碑。作为土生土长的庐山市人，陈璐见证家乡群众吃上“旅游饭”，也看到部分岗位服务能力跟不上发展需求，便决心用专业力量助力家乡文旅提质升级。她把培训阵地前移，在环庐山各景点开展文明礼仪专项授课，定制差异化课程，内容涵盖服务意识、职业形象、仪态举止、沟通话术，也包含游客突发状况处置、语言规范等实务内容，教学中手把手示范、一对一纠偏。

　　旅行是陈璐工作之余最大的爱好。今年5月赴藏旅行时，她想着把所学的文明礼仪服务送到雪域高原。念头一萌生，陈璐便付诸行动。几经沟通对接，她克服高原反应，完成了这场跨越数千公里的文明礼仪传习之旅。

　　微笑有度、举止有礼、服务暖心……近年来，陈璐带领团队从九江出发，将文明礼仪培训推向全国，把专业礼仪知识转化为通俗易懂的实操方法，走进景区、政务窗口、企事业单位与高校，年均开展各类培训百余场。

　　以礼润心，以行传善。“我要尽我所能，立足九江，走向全国，让文明礼仪之花绽放在各行各业。”说完，陈璐的笑容更加灿烂。(洪永林)