从坐等服务到主动上门，从填表焦虑到“一码无忧”，从“多头跑”到“一次办”……近年来，宜春市紧扣“高效办成一件事”改革目标，纵深推进强基、赋能、增效三大行动，全力打造“智慧好办”政务服务品牌，以实实在在的改革成效，回应企业和群众关切。

　　数据映照着民生温度：宜春市累计上线“高效办成一件事”重点事项74项，办件总量达69万件。“一件事”的办理环节、申请材料、跑动次数和办理时限均压减70%以上，政务服务品牌进一步擦亮。

　　破 壁

　　“过去，建设项目落地要跑好几个部门；现在，只需在宜春政务服务网填一张表、一次性提交材料，省心多了。”在市政务服务中心，宜春市新城建设发展有限公司项目负责人刘先生，为“建设项目开工一件事”改革点赞。

　　一句“省心多了”，背后是行政审批制度改革的深水区突围。“高效办成一件事”之所以能赢得企业和群众普遍认可，关键在于切中了曾经困扰经营主体的“办事难、办事慢、多头跑”等痛点。

　　今年5月20日，宜春市行政审批局将“高效办成建设项目‘一件事’进园区”宣讲活动送到了企业家门口。此外，市县联动开展的“九查九看”流程大体验，进一步打通了办事堵点和卡点，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”“易办”转变。

　　除国家和省级部署事项外，宜春市各地结合本地实际推出特色场景。高安市创新推出“农机上牌注册登记一件事”特色场景，办理环节、材料、跑动次数和时限均压减70%以上。万载县将“出生、入学、医保、社保、重大疾病免费救治、二手房过户、不动产抵押贷款、军人退役、公积金提取、身后”等个人“十件事”，通过一次申请、一套材料、一窗受理、一链办理，实现一站式联办、一体化服务。

　　针对基层报表多、重复填报、共享难问题，宜春市全域推进“一表同享”改革。全市归集共享“人、房、企”基础数据982万条，将市级下发报表从800余张压减至234张，表单压减率超70%。“报表减了，基层干部有更多时间和精力服务群众了。”宜丰县新昌镇经济发展办干部周峰坦言。

　　赋 能

　　在宜春市政务服务中心，一张印有二维码的蓝色提示牌，成为不少办事群众的“导航”。

　　在宜春经营小餐饮店的李先生用手机扫码后，《个体工商户设立登记申请书》样表清晰显示，哪些内容该填、哪些该选，一目了然。这是宜春市推出的“扫码查样表”服务，覆盖166项高频业务事项，涉及17家进驻单位。办事群众“指尖一点”即可获取样表参考，相关业务一次性通过率明显提升。

　　在审批后台，宜春市依托高频审批事项标准化梳理成果，上线“智能预审”功能，系统自动校验申报材料并生成预审报告。“借助新技术，进一步提高审批效率，与此同时，证照到期‘智能提醒’服务通过短信精准推送，减少企业因证照超期影响经营的情况。”宜春市行政审批局企业服务科负责人何群介绍。

　　在咨询环节，宜春首个“小赣事”智能体——“AI数字人小宜”可通过自然语言交互，解答各类事项的申报条件、办理材料、办理渠道、办事流程等问题。12345热线平台接入AI客服后，可快速抓取诉求并生成答复方案，助力热线按期办结率和群众满意率提升。

　　服 务

　　服务，最能温暖人心。

　　宜春市推出“1+6+N”增值化服务体系，设立1个企业综合服务中心，设置政策服务、人才金融服务、重大项目组团服务、招投标服务、中介服务、兜底服务6个专区，为企业提供全链条服务。

　　在宜丰县，这一体系的落地成效尤为突出。宜丰县行政审批局统筹34家入驻单位、50个办事窗口、1348项服务事项，构建“1+6+N”全域服务格局。设立“高效办成一件事”专窗、无差别综合受理专区、24小时自助服务区，推行“一网通办”“掌上快办”，实现“进一扇门、办所有事”。

　　企业的真切感受是最好的答卷。“政务大厅不仅提供全程指导帮办，而且当天就为我们办完了所有事项！”宜春时代新能源矿业有限公司有关负责人高兴地说。

　　在涉水审批领域，明月山江源水库工程通过“取水+防洪影响评价”组合审批，审批环节由多个压缩为1个，时限从20个工作日压缩至5个工作日以内。项目负责人告诉记者：“一次告知、一次踏勘、一次评审、统一出件，项目落地建设的节奏明显加快了。”

　　能办、好办、智办……宜春市“高效办成一件事”改革正步步深入，改革的“含金量”也不断转化为企业和群众的获得感，为宜春高质量发展注入强劲动力。

　　涂斌 本报全媒体记者 刘斐