“你们的答复很清楚了，消除了我心头的疑虑。”近日，家住新余市渝水区南安乡的村民龚火芽说。当天，该乡党委副书记、乡长晏崧富对龚火芽反映的问题列出矛盾纠纷清单逐一分析，耐心细致进行解答。

　　“在农村，更多时候是大矛盾较少、小纠纷不断。”该乡人大主席刘凌云坦言，“小事不小，处理不好就会小事拖大、大事拖炸。怎么把小事化解好，实现‘问题化解早，小事不出村’，一直是我们工作着力的关键。”

　　今年以来，该乡深入推进信访工作法治化建设，坚持以防减访、以调解访、以法治访，创新推行一线访、一线查、一线解、一线稳“四个一线”工作法，开展拉网式、地毯式、全覆盖矛盾纠纷大走访、大排查、大提升、大整治工作，建立工作台账，做到底数清、情况明，真正把问题解决在初始阶段，把矛盾化解在当地。

　　同时，该乡在8个行政村全覆盖打造综治中心、设立矛盾纠纷调处室、警务室，整合公安、司法、兼职网格员等力量，构筑完善乡、村、村小组信访工作机制网络。对简单的矛盾纠纷，先由兼职网格员进行调解；兼职网格员未调解成功的，由村支部书记组织召开分析研判会再次进行调解；一些复杂的矛盾纠纷则上报至乡综治中心进一步分析研判。此举打造了矛盾纠纷调处化解“终结地”。

　　“我们始终把群众当家人，把群众来信当家信，努力把群众诉求解决在基层、矛盾纠纷化解在基层、和谐稳定创建在基层。”南安乡相关负责人表示。（李 伟  熊笑笑）