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培育新时代检察信访工作文化

赣州市南康区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新“四心四诊四解”工作法

  黄 胜 黄昭才

  核心提示

  赣州市南康区,素有千年木匠之乡的美誉,凭借千年木匠文化的积淀,将一门传统的木匠手艺发展成价值700亿元的南康家具品牌和2800亿元的家具产业集群。随着家具产业的快速发展,大量企业与务工人员集聚南康区,由此也产生了不少矛盾纠纷。面对年均300件以上的信访案件,面对信访量大、诉求多元、化解难度高等信访难题,怎么破解?

  赣州市南康区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”,融合南康区得天独厚的木匠文化、工匠精神与“和合”理念,创新“四心四诊四解”工作法,培育“南‘枫’和畅”检察信访工作文化,高质效办好每一件信访案件。

  针对不同信访群众,检察干警集“热心、精心、耐心、全心”等“四心”于一体,视情运用“坐诊、出诊、会诊、回诊”等不同诊法,实现化解信访群众“事结、法结、心结”、社会治理“症结”的最佳效果。

  热心接待 匠人“坐诊”解事结

  “没想到检察长亲自来接访!”信访人刘某某系一起故意伤害案的受害人,因不服一审判决抗诉未获支持,来到赣州市南康区人民检察院信访。

  该院检察长孔小毛带头包案办理,在调取了原案件全部卷宗后找准症结,耐心接访了刘某某,通过说理释法,最终刘某某自愿撤回监督申请。

  据了解,该院出台了《落实“1+2+N”(院领导+检察官+控申工作人员+相关人员)包案办理首次信访案件工作规定》等机制,做实做细院领导带头包案化解重点信访案件。为促进高质效办好每一起检察信访案件,该院优化来访登记清单,准确收集诉求;完善来信回复机制,精准有效回应群众信访事项;落实“检察长接访日”制度,重要时间节点全程轮流坐班接访,用心用情向群众释法析理。

  2023年以来,该院接待来访群众644人次,其中院领导接访129人次,检察长接访首次信访矛盾化解率100%。

  精心办案 匠才“出诊”解法结

  为了修建院墙,南康区的李某与邻居发生冲突并受伤,闹上法庭后一审判决对方正当防卫,李某不服。南康区人民检察院包案领导了解情况后,上门走访,当面释法说理,并与其家人沟通,李某心服口服撤回了申诉申请。

  南康区人民检察院始终坚持以一丝不苟的“匠才”标准,精雕细琢案件办理,积极推进信访工作法治化进程。

  “揭榜挂帅”化解信访矛盾保障激励措施出台后,全院干警结合“双进双促”活动,带案下访,深入乡村社区一线,上门“出诊”,排查信访矛盾纠纷41件,开展上门听证16件,通过当面释法说理,让46名信访人从信访到信法,切实将涉法涉诉信访隐患化解在源头。

  深化运用“案-访比”质效管理制度,该院对9件重点信访案件开展反向审视分析,及时向办案检察官发出信访风险提示9次,倒逼检察官规范办案,有效防范“因案生访”风险隐患。

  耐心说理 匠师“会诊”解心结

  近日,在一次争执中,王某某被怀抱孩子的郑某某推倒。南康区人民检察院认为郑某某是本能防卫,且情节显著轻微,决定对郑某某不起诉。王某某不服提出申诉。

  “检察官是公平公正的。”南康区人民检察院受理该案件后,邀请听证员、人民监督员、社区干部等“第三方”人员召开公开听证会进行联合“会诊”,经多方说理,王某某心结逐渐打开,对检察机关的处理决定表示认同。

  以卓越的“匠师”智慧,调处矛盾、解决诉求,是南康区人民检察院的不懈追求。该院通过创建“三级和解”“案件四级递进同步访”等机制,重点在办案全流程化解信访隐患。2023年以来,该院组织信访案件听证达59次,值班律师参与接访32人次,息诉率100%。

  12309检察服务中心融入南康区“一站式矛调中心”后,该院协同公安、法院、司法局等22家入驻单位,并借助“其泉工作室”、心理咨询室等相关专业团队,化解信访“钉子案”“骨头案”13件,实现信访矛盾一站式解决。

  全心治理 匠心“回诊”解症结

  南康区人民检察院始终秉持高质效办好每一个案件的价值追求,坚持“如我在诉”理念,要求每一桩案件力求实现化解“事结、法结、心结”及社会治理“症结”的最佳效果。

  黄某,一名家具厂油漆匠,因与工友发生肢体冲突致轻伤,工友被判刑但无力赔偿,黄某不服提出申诉。

  如何办理一案、发现并解决一类问题,积极促进社会治理?该院聚“匠师”,组织公安民警、律师、企业代表上门“会诊”,黄某消除疑虑后撤回刑事申诉申请。经案后“回诊”,了解到黄某因手部伤情导致本就困难的家庭雪上加霜,遂对其展开了司法救助。

  针对信访反映的共性问题,该院形成了系统梳理向职能部门制发检察建议的制度。针对因案致贫或生活困难的信访群众,该院加强与职能部门、属地党委政府、村(居)委会配合,形成了“司法救助+综合帮扶”合力,先后办理国家司法救助案件197件206人,发放司法救助金246.76万元。此外,该院借助“案件四级递进同步访”等机制,以群众满意度回访评价,跟进信访问题的彻底解决。

  2023年,南康区人民检察院第五检察部“控告申诉办案团队”获评全国检察机关控申部门“为民办实事”“优秀团队”称号;该院先后制发社会治理检察建议26份,其中促进家具电商行业综合治理的检察建议,助推南康区获评“十大综合评价成绩突出的国家电子商务示范基地”。

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