“平时我一个人在家，都是小丁和其他志愿者上门帮助我。”在新余市渝水区新钢街道公园北村福园小区，活跃着一支在调解、维修、护理等方面有特长的“能人先锋队”，每天为小区居民提供暖心服务，让居民享有家门口的小幸福。

　　今年以来，渝水区狠抓党建引领基层治理这个“牛鼻子”，持续在健全治理机制、凝聚多元共治合力、提高精细化服务水平等方面发力，办成了一批群众可知、可感、可及的民生实事，让百姓的愿望清单不断变为“幸福账单”。

　　全域联动解民忧

　　一排排崭新的电动车充电桩，让小区居民电动车停放安全有序并实现充电自由；一个个破损井盖被修复，守护了群众“脚下安全”；一盏盏路灯被修复，照亮了居民夜行路……在多部门通力协作下，一个个诉求第一时间得到解决，一件件实事赢得了居民的好口碑。

　　为破解基层治理“小马拉大车”问题，渝水区坚持“一盘棋”抓治理，以“书记领航”行动项目为牵引，建立党建引领基层治理协调机制、领导包案化解制度，梳理优化乡镇（街道）基本职责、部门配合职责、收回上级部门职责“三项清单”，形成了“区委领导、党政双责、部门响应、多方协同”责任体系。该区持续深化“钢城红”党建联建共建，推动58个社区与220家企事业单位、驻区机关、“两企三新”组织结对共建，选聘120余名有奉献精神、组织能力强、服务意识强的“五老”及“三官一律”“两企三新”人员任社区兼职委员，构筑了“共驻共建、资源共享、共治共商”区域化党建格局。

　　紧盯群众身边操心事、烦心事、揪心事，该区健全完善“街乡吹哨 部门报到”工作机制，整合12345政务热线等资源力量打造一体化智慧平台，实行“日常哨”“联动哨”“攻坚哨”分级吹哨，抓实抓细“网格上报、精准吹哨、平台流转、部门办结、基层评价”闭环管理，排查上报事件总数6438件，办结6372件，办结率近99%，推动实现“小事不出社区、大事不出街道、急事难事区级统筹”。

　　网格善治纾民困

　　“周奶奶，对着手机摄像头眨眨眼。”在渝水区城北街道北湖社区名门峰尚小区，89岁的周芝文奶奶正在网格员小陈的帮助下办理认证手续。“小陈经常来陪我唠唠嗑，及时帮我解决难题，真是太感谢了。”周奶奶对网格员小陈赞不绝口。

　　这是该区网格管理服务的一个缩影。为进一步提升网格化治理效能，该区深化“一网统管、一网通办”，织密“街道-社区-小区-网格-楼栋-党员中心户”组织体系，调整优化504个网格，网格党组织做到全覆盖。该区全面规范优化网格管理服务事项内容、办理机制和流程，建立网格准入事项清单，梳理7大类36项工作事项，延伸网格治理服务触角。

　　为壮大网格治理队伍，该区推行“三长三员”模式（三长即网格长、楼栋长、单元长，三员即网格指导员、专职网格员、网格辅助员），配齐配强492名专职网格员、4759名楼栋长、10351名单元长，推动293名街道干部担任网格指导员，引导外卖骑手、老干部、小区志愿者担任网格辅助员，实现“网中有格、格中有人、事不出网”的工作格局。该区注重公共服务、社会服务、市场服务下沉网格，推动公安、城管、市场监管、消防救援、应急管理等部门，以及水、电、气等民生服务单位将重心下移、力量下沉、资源向下倾斜。

　　精细服务暖民心

　　“小区业委会和党支部成立没多久就赶上老旧小区改造，我们挨家挨户征求群众意见，拆除了多处违章建筑，新增了116个路面停车位，居民满意度大幅提升，小区物业费缴纳率达100%。”说起城北街道北苑社区国税南北院小区的变化，小区党支部书记李怀彬感慨万分。

　　聚焦物业管理缺失、居民参与度不高等治理难题，该区将党建引领小区治理作为“书记领航”行动项目，建立健全小区组织体系，实现590个住宅小区党组织和业主委员会（物业管理委员会）全覆盖。该区坚持分类治理、精准施策，探索“单位联建”“能人共治”“商居联盟”“共管账户”四种小区治理模式，推动590个小区引进专业物业公司，专业物业服务占比超95%。实施燃气入户改造、老旧小区改造、适老化改造等一批民生工程，实现了从“住有所居”到“住有宜居”的蝶变。

　　为打通服务群众“最后一米”，该区聚焦党群服务阵地扩容提质，以“党建引领、数智便民、因地制宜、市场运营”的方式探索建设6个“完整社区”，采取“公益+低偿”的模式，引入辖区专业社会服务机构、经营主体、社会公益力量等“幸福合伙人”参与社区治理，构建了邻里食堂、健康小屋、抱石书房、儿童之家等“处处可见、人人可感”的幸福场景，惠及群众超20万人。（许 洁）