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宜丰用好“三个聚焦”提升政务服务质效

  近年来,宜丰县行政审批局坚持党建引领,提升政务服务质效,以持续优化营商环境为主线,擦亮“宜事速办”政务服务品牌,不断完善政务服务标准化、规范化、便利化建设,全力为营商环境打底色、提速度、增亮色,持续增强广大企业和群众办事的获得感、满意度。

  聚焦党建引领,为政务服务打底色。围绕“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的服务思路,持续擦亮“宜事速办”宜丰政务服务品牌。近期,宜丰县行政审批局开展以党建引领“宜事速办”为主题的政务服务文明礼仪展示活动,通过“礼仪风采展演+政务实景演绎+云端直播互动”三维联动,全方位展现政务人员的专业素养与精神风貌,让群众切实感受到“窗口有温度、办事加速度”,彰显便民惠企的政务服务新效能,构建起共建共治共享的智慧政务生态体系。

  聚焦深化改革,为政务服务提速度。以提升基层治理效能为突破口,创新构建党建业务融合机制。在政务服务大厅设立“党员示范岗”,将高效办成一件事改革任务具化为党员履职清单,形成“要件精简、流程再造、效能倍增”的闭环。同时,依托数字化改革,构建高效的数据共享平台,让数据在各部门间有序流通、实时交互;开办线上线下相协同的“办问协同专席”,为企业和群众提供材料提前预审服务,实现审批效率和服务质量双提升,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,提升企业群众获得感、幸福感、安全感。

  聚焦帮办代办,为政务服务增亮色。在政务服务大厅成立小赣事帮代办中心,围绕小赣事帮代办和小赣事服务热线开展政务服务帮代办工作,通过事前辅导、全程帮办等多种方式,努力实现线上线下面对面帮代办服务;积极组织党员业务骨干对接企业开展上门服务,围绕经营主体在行政审批过程中遇到的问题,精准解答。通过“前置化辅导+全流程跟办+个性化定制”三级帮代办服务体系,累计服务群众99.91万人次,高效办结业务58.76万件,业务办理总量效率提升45%,实现政务服务满意率100%,以暖心服务打造“宜事速办”品牌,不断优化政务服务营商环境。(朱逵群)

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