胡青 刘骏

　　“过去我来医院看病，最头疼的就是停车问题，经常要绕好几圈才能找到车位，现在明显感觉车位好找多了。”5月6日上午，正在南大一附院东湖院区就诊的一名患者说道：“现在我从进入医院到找到车位只用了四五分钟，而以前可能需要20分钟左右，医院的改进措施对我们患者来说真的很便利。”

　　自5月1日起，南大一附院实施了一项惠民新举措：将两院区院内车位留给患者停放，而职工车辆则统一停放到院外租赁的停车场。这一举措实施以来颇有成效，不仅有效缓解了长期困扰患者的“停车难”问题，更大幅提升了群众就医体验，成为我省“三医”协同便民惠民政策落地的生动实践。

　　院内停车位优先供患者使用

　　南大一附院作为我省龙头医院，日均门诊量超万人次，停车需求大。过去，医院内部停车位经常“一位难求”，患者车辆排队入院现象严重，尤其是上午就诊高峰时段，排队等候时间给本就身体不适的患者带来了额外负担。为从根本上解决这一问题，该院经过深入调研，决定自5月1日起实施新举措，通过“内部优化+外部协调”双措并举，确保院内所有地面及地下停车位原则上优先保障患者使用，倡导本院职工及院内其他工作人员绿色低碳出行，优先选择公共交通、地铁、骑行或拼车等方式来院上班。

　　医院主动和城市公交公司对接，定制开通地铁4号线新洪城大市场站到象湖院区的公交班线，方便职工上下班和群众就医，将绿色低碳出行落在实处。为了方便群众乘坐定制班线，医院还在象湖院区南大门专门搭建了候车爱心驿站，配备座椅、照明、风扇等设施。对于确有停车需求的职工，医院也积极拓展院外停车资源进行保障，实地调研两院区周边停车场情况，与多家停车场达成协议，让本院职工停放车辆。

　　让患者停车更加井然有序

　　“我现在感觉来医院停车更加有序了，一进停车场就有保安进行引导……”一名刚停好车的患者说。停车场出入口按功能重新划分，设立患者即停即走就诊通道、急诊车辆专用通道。车辆进入院内，保安员通过手持终端共享车位信息，引导车辆快速停放。此外，医院设立错峰管理机制，将送货车辆停放时间统一协调至晚上和周末，特殊情况也只能在中午下班时间临时停放，将就诊高峰时段的停车资源最大限度留给患者。

　　为减少患者停车费用，该院还推出了免费停车券。患者可通过关注微信公众号“南昌大学第一附属医院”，在首页中的“停车服务”模块中领取优惠券，门急诊患者当日就诊可领取“1小时免费停车券”，住院患者出入院当日办理完手续后可领取“2小时免费停车券”。

　　这一措施实施后，曾经拥堵的停车场景有所缓解，停车场内抢位、占道现象也大幅减少。特别是在上午8时30分至10时30分的就诊高峰时段，以东湖院区为例，以前场内车辆高峰期达750辆左右，现在场内车辆高峰期为480辆左右，且因患者停车周转率更高，进一步提高了车位的使用率，惠及了更多就医群众。

　　一直以来，南大一附院不仅致力于为患者提供优质的医疗服务，也关注患者就医全流程的体验，车位虽小，却关系着患者的感受。今后，该院还将继续深化以患者为中心的理念，把患者就医的每一个环节都打造成暖心触点，用更有温度、更具智慧的服务，持续提升群众就医体验感。