近日，新余市政务服务中心积极落实江西政务服务“高效办成一件事”改革重要实践，破解企业群众办理省级业务“跑远路、多跑腿”的痛点，在中心设立省市联办专用窗口，构建“前台收件受理、云端专业支撑、属地审批出件”的服务体系，推动省级政务服务向设区市延伸。

　　为解决异地窗口人员业务理解不统一、材料审核标准不一致等问题，该市政务服务中心设立省市联办综合窗口，配备专业化帮办团队，提供“一对一”指导服务；同时，依托音视频服务平台，建立窗口间即时协助机制——当综合窗口遇到业务疑问时，可快速发起视频连线，获取异地窗口人员技术指导，确保业务办理更高效。

　　以往需多次沟通确认的审批事项，该市通过省市联办机制进行跨层级协作，如今实现“一次受理、高效办结”，办理时限大幅压缩。目前，新余市已梳理形成涵盖住建、农业农村、人社等多个领域的36项代办省级事项清单，首批联办事项效率提升显著。

　　在流程优化上，该市建立“事项标准化、材料清单化、流程电子化”的运行体系，对所有联办事项制定统一办事指南，明确申请条件、材料要求和办理流程，实现“一表申请、一套材料、一次提交”。此外，该市依托省政务服务一体化平台推进数据共享，企业基本信息、电子证照等高频材料无需重复提交，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对复杂疑难事项，该市建立了“办不成事”兜底协调机制，通过跨层级联动确保问题闭环解决。（彭 颖 谢 超）