“阿姨，您哪里不舒服，我帮您挂号”“奶奶，您慢点，我帮您推个轮椅来”……连日来，在九江市第三人民医院就诊的市民都会注意到一道温暖的风景——从门诊大厅到检查科室，从电梯口到住院病区，随处可见佩戴“心连心”暖心医院红袖章的医务工作者身影，他们用主动热情的服务、温暖真诚的微笑，让就医过程更顺畅、更暖心。

　　为提供无缝衔接的就医体验，营造如家般温暖的医疗环境，该院自今年10月启动“心连心”暖心医院创建工作，除临床医护人员提供专业暖心服务外，一支由院领导班子成员带头、行政后勤人员组成的志愿服务队，在每日就诊高峰时段，深入门诊大厅、采血室、彩超室、影像科、入出院结算处等关键区域，提供就诊指引、取号缴费、报告打印等便民服务。针对独自就医的老人、行动不便的患者等特殊群体，志愿者还提供全程陪诊服务，精准破解“来回跑、绕弯路”的就医痛点，让医疗服务既有效率更有温度。

　　看到步履蹒跚的老人，立刻上前搀扶并推来轮椅；遇到独自带孩子看病的母亲，主动帮忙照看孩子；面对口齿不清的老人，俯身仔细倾听诉求。一个温暖的微笑、一句“别着急，慢慢说”、一次主动伸手相助，志愿者们用专业与热情串联起医疗服务的每个环节，一抹抹跃动的红袖章，成为九江市第三人民医院暖心服务的新名片。（贺 文）