不久前,“赣超”赛事开幕,汇聚了特色美食与文创好物的“赣超市集”也走红场外,赛事观众在为“赣超”加油助威之余,纷纷走进市集消费体验。这一现象,正是大众为情绪消费的生动缩影。今年年初召开的江西两会,省政府工作报告提出要“打造国潮经济、情绪经济等新业态新模式”,这意味着通过消费满足精神需要的情绪经济正式纳入全省经济社会发展的长远规划中。
理解情绪经济,要理解当代人的生存状态和情感渴求。当村口的黄犬、袅袅的炊烟和邻里的闲谈渐渐远去,城市化带来了激烈的竞争和快节奏的生活,我们的生活场景正在被重塑,城市里密集的公寓、写字楼和地铁中,人和人的物理距离变得很近,但心理距离往往又很远。当真实的、深度的人际交往变得稀缺,很多人就会选择购买一些具备情绪价值的产品和服务,以此获得外在的情感支持和满足。景德镇“鸡排哥”的跑火、怀化理发师晓华的走红,实质上都是反映了对深度情感联结的呼唤,而情绪经济的本质,正是当代人对生活压力的一种消解。
于是,消费的衡量标准,开始从性价比转向“心价比”。最初大家是“有什么买什么”,核心是满足生存必需;随后是“什么好买什么”,消费者更注重的是产品、服务的品质;而现在,更多人尤其是新生代遵循的是“什么让我开心就买什么”,消费重心转向情绪和体验的满足。
为情绪付费,已经是消费常态。《2025—2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》显示,中国情绪经济市场规模呈上升趋势,预计2029年突破4.5万亿元,这说明情绪经济已成为一种大众的、常态化的需求。比如说年轻人购买盲盒,是购买打开盒子前那一刹那未知的期待;“哭哭马”的委屈巴巴,让购买者更能产生可以不完美、可以不开心的陪伴共鸣。这些行为的背后,都是对即时愉悦、价值归属的强烈渴求。
好的产品和服务,既能解决实质需要,也能在无声处安放我们的情绪。在景德镇陶瓷工坊,当指尖的泥土通过建模、烧结为陶瓷,经由DIY,人们获得的是与自我的深度对话;在鹰潭龙虎山,山水被赋予了故事,远道而来的旅客和NPC(指通过真人角色扮演为游客提供沉浸式体验的专业人员)互动,成了此间山水的一员。商业的创造力,就在于把这些抽象的情感需求转化为可感可触的具象美好。
值得注意的是,情绪经济在拥有巨大潜力的同时,背后的发展也暴露出一些问题。最常见的还是“货不对板”,一些以治愈、解压冠名的产品,在做工上粗制滥造,让消费者花了钱后大呼上当,导致情绪更低迷。比如年初的“哭哭马”一走红,其他的玩偶工厂纷纷跟风,这种抄作业的方式导致这个赛道快速同质化,从而让整个行业陷入低水平的重复竞争,最终损害了整个行业的生命力。
当情绪被标价出售,也容易衍生出新的焦虑。一些商家采用限量、专属的营销策略,将一些原本购买用来“悦己”的消费制造成焦虑和攀比,让这种变了味的情绪消费产生情绪压力,进而制造出情绪匮乏感,让购买快乐变成了不得不买的任务和负担,当温暖和共鸣需要更高的代价来换取,这就让情绪经济背离了初衷。
真正的情绪经济,是消减烦恼的同时滋养人心、播种温暖。作为未来经济发展中的一片蓝海,情绪经济要想走得更远更稳,不能仅靠市场的一时热情,更要注重引导整个市场把资金、技术和时间实实在在地投资于人。
最好的投资,是对人的投资;最长远的发展,是和人的共同发展。情绪经济最好的状态,是从单向供给转化为双向共创。也就是说消费者不再是简单地处于被动消费的状态,而是商家和消费者在双向互动中共同完成产品和服务的交易。商家不再是单纯考虑我给你提供什么,而是转向我帮你实现什么。实现情绪经济更好发展,还需要公共价值入场。这些年,江西作了不少暖心尝试,南昌“两滩七湾”免费敞开怀抱,宜春“口袋公园”提供触手可及的绿意,这些情绪体验让人们在城市的工作生活中更容易找到归属感、获得幸福感,这比单纯鼓励大家购买东西来得更实在和温暖。
无论是在都市寻觅温情,还是去山野寻找宁静,人们对美好生活的向往是相通的,方向都是向上的。最终,我们衡量一种经济形态的价值,并不是关注数字的增长,而是它为我们的生活提供了多少温暖。情绪经济的核心价值,也就是在物质丰盈的基础上,给我们寻找一个心灵栖居之所,在消费的同时,获得一份更安心的陪伴、更扎实的幸福。
□ 胡新波
