“以前跑好几个部门、折腾大半年都没办成的事，没想到在这个窗口只用了3天就解决了！”近日，在鄱阳县政务服务中心，市民张女士拿着刚办好的营业执照，对“办不成事”反映窗口的工作人员竖起大拇指。

　　为破解群众“办事难、多头跑”的痛点，鄱阳县专门设立“办不成事”反映窗口，集中受理多次申请未果或涉及多部门协调的“疑难杂症”。该窗口建立“受理-转办-督办-反馈-回访”闭环机制：能当场解决的当场办；不能当场解决的，限时转交责任部门并全程跟踪。同时，建立部门联动协调机制，由窗口牵头召开协调会，打破壁垒形成合力。办事群众普遍反映，不管遇到什么难题，找到这里就有人管、有人帮。

　　该窗口的设立不仅解决了实际困难，更推动政府作风转变——从“群众围着部门转”到“部门围着群众转”。县政务服务中心负责人表示，设立“办不成事”窗口不是终点，而是深化“放管服”改革、优化营商环境的新起点。

　　本报全媒体记者 余红举