5月26日，南昌火车站，候车大厅里人来人往。南昌市救助管理站教育管理科副科长张洪亮将两个年轻人送到站台，把食品袋塞进他们手里，里面放着方便面、卤蛋、矿泉水。两人接过袋子连声说“谢谢”，眼眶有点红。张洪亮在站台上挥手，像送别两个远行的亲戚。

　　5月24日和25日，张洪亮连续值了两个晚班。在南昌火车站东广场地下通道，他见到这两个年轻人，一个从贵州来南昌找工作未果，钱花光了，无处可去；另一个是修水人，因生活困难露宿街头。“跟我们回站里吧，有热水，有床铺。”张洪亮蹲下来，语气温和地对他们说。

　　今年是张洪亮在南昌市救助管理站工作的第26个年头。26年里，他记不清自己送过多少人上火车，也记不清多少次在深夜的街头打着手电筒，寻找那些蜷缩在城市角落里的人。

　　张洪亮今年50岁，2000年从部队退伍后分配到南昌市收容遣送站（南昌市救助管理站前身）工作。天天跟流浪乞讨人员打交道，有的身上散发着难闻的气味，有的蓬头垢面、衣衫褴褛。“最初我有些排斥，觉得他们很脏。”变化发生在他第一次参与寻亲。当他帮助一名流浪人员找到失散多年的家人，看到一家人喜极而泣的那一刻，他眼眶也跟着红了。他突然意识到，自己做的不是简单的“送人回家”，这些流浪街头的人，背后都有一段心酸往事，都有等待他们的家人。

　　从那以后，张洪亮有了一个习惯——跟救助对象沟通时，不戴口罩。他说：“他们已经很敏感了，不能再让他们觉得被嫌弃。”

　　今年3月，一名外地流浪人员被接回站里，张洪亮通过属地联系上其家人，那人听到父亲去世的消息，情绪瞬间崩溃，哭了很久。张洪亮陪他聊了3个小时。最后，张洪亮拿来工具，认真帮他理了发、刮了胡子，又给他发了新衣服。

　　张洪亮的工作内容很多——寻亲、落户安置、站内照料、护送返乡、医疗救助、心理疏导。但他最花力气的，是寻亲。这些年，他摸索出一套自己的办法：观外形、听口音、问经历、寻信息、查户籍。他随身带着一本本子，每次跟救助对象聊完天，都记下关键信息。晚上回家，他会翻开本子反复分析。地名、小吃、方言、邻里信息、风俗习惯……这些碎片在他脑子里拼出一条条线索，然后联系属地民政部门走访、请公安机关查档。

　　有一张照片，张洪亮一直留着，那是2023年春节，王林（化名）的家人发来的全家福。照片里，一家人围坐在一起，笑得很踏实。张洪亮说，那是他收到的最有价值的新春礼物。他与王林相遇于2022年8月。当月的一天，当地派出所送来一名聋哑人，随身只有一张车票，显示他从河南新乡坐火车到南昌。人脸识别做了，情报数据查了，都没找到身份信息。张洪亮没有放弃，他找来手语老师，一点一点沟通，得知这个人叫王林，上饶人，15年前走失后就再也没回过家。张洪亮把信息锁定在上饶市广丰区，通过社交平台定向推送。很快，一个人联系上他，说自己是王林的父亲，公安机关核实后确认身份无误。2022年9月15日，张洪亮安排救助车辆将王林送回广丰。团聚现场，家人抱头痛哭。

　　据不完全统计，仅2020年以来，张洪亮和同事就帮助了650多名流浪人员回家，其中通过媒体、DNA鉴定、人脸识别，为没有身份信息的64人找回姓名。

　　这些年，社会在变，救助工作也在变。张洪亮和同事们探索“救助+就业”模式，与人社部门合作，主动对接企业，已帮助多名因务工不顺导致临时遇困人员找到工作。“救助站是社会最基本的兜底保障者。”张洪亮说，“我们多做一点，就少一个人在外面受苦。未来，我还会继续做好救助服务，让临时遇困人员重返家庭、回归社会。”

　　李丹慧 本报全媒体记者 陈璋