为破解群众办事时间错峰、特殊群体出行不便等民生痛点，黎川县西城乡坚持党建引领，深耕“西事悉心办”服务品牌，在县域核心区域打造便民代办站，将优质政务服务下沉至群众家门口，变“群众跑腿”为“干部代办”，精准打通便民服务“最后一米”，切实拉近党群干群距离。

　　聚焦高频民生需求，健全标准化帮办代办服务体系。西城乡精准梳理临时救助、低保申请、医保报销、养老资格认证等30余项高频办事事项，细化服务规范、明确办事流程；组建由乡机关干部、村级后备力量、党员志愿者构成的专属服务队伍，锚定“只进一扇门、最多跑一次”目标，优化服务模式，大幅降低群众办事时间与人力成本，提升政务服务规范化水平。

　　立足群众多元诉求，西城乡推行精准化暖心便民服务。西城乡各代办站配齐软硬件设施，常态化安排业务骨干驻点值守，夯实服务保障。针对老年人等群体出行难、业务不熟等问题，推出全程引导、预约上门、材料代办等个性化服务，主动靠前纾困解难。同时，落实一次性告知、材料代收、线上帮办等举措，兼顾上班族、流动人口办事需求，全方位提升群众办事便捷度。

　　依托代办站建设，西城乡实现基层治理服务转型升级，推动政务服务从“被动坐等”向“主动下沉”转变。该乡将持续深耕党建引领便民服务体系，强化服务队伍专业能力，持续擦亮“西事悉心办”服务品牌，以精细化暖心服务持续增进群众幸福感。（刘屹鸣）