阅览室里寂静无声、棋牌室里笑语融融、充电桩整齐排布、小区环境干净整洁……如今的乐安县御景城小区，宜居氛围扑面而来。很难想象，数月前这里还乱象丛生、问题扎堆。自物业突出问题治理突击战开展以来，乐安县聚焦小区管理堵点和群众诉求痛点，打出了一套涵盖攻坚整治、品牌培育、制度保障的组合拳，靶向破解物业治理难题，让一个个问题小区蝶变成为宜居家园。

　　精准破局，562个问题逐个销号

　　“以前小区消防栓没水，心里总悬着一块石头。”九龙宏盛小区的业主们如今终于松了口气。经过专项整治，消防栓通水了，消防设备补齐了，管网修好了。

　　乐安县对全县49个住宅小区、4处公益性物业场所开展拉网式排查，累计梳理各类问题562条，建立问题、整改、责任三本台账。目前已完成整改550个，整改率达97%。

　　资金管理是此次专项整治的重中之重。该县精准发力、从严整治，厘清归集小区公共收益26.26万元，开立专项账户25个；约谈违规房企3家，追缴欠缴物业维修资金195.13万元，对2起房企长期代收未缴维修资金的违规线索，依法移送公安机关查办。

　　同时，该县推行“一小区一专班一方案”攻坚模式，点对点破解疑难杂症。壹品学府南区聚焦物业费质价不符争议，主动将物业费从1.6元降至1.3元，降低收费的同时升级服务品质，惠及1934户业主，有效化解业主与物业公司之间的矛盾。

　　三方共治，激活小区内生动力

　　“书记下午茶”能解决什么？名门首府小区11栋顶楼的业主最有发言权。因业主私自更换公共区域门锁引发纠纷，芙蓉社区以“书记下午茶”平台主动介入调解，最终由物业公司承担75元门锁补偿款，并加装公共监控筑牢安全防线，矛盾就此化解。

　　为破解小区治理碎片化难题，乐安县以党建为引领，全面推行“社区党组织+业委会+物业公司”三方联动治理机制，常态化落实月度联席会议制度，培育打造“书记下午茶”“南事无忧”“三色花”等特色议事品牌，搭建邻里沟通、矛盾调解、诉求办理的便民平台，实现“小事不出网格、大事快速联动、难事集中攻坚”。

　　名门御府小区聚焦居民细微诉求，针对夏季电梯闷热问题，快速调研、落实举措，为25台电梯统一加装风幕机，用精细化服务暖民心。“看似寻常小事，却体现了物业服务的精细化。”项目经理王冬华说。

　　巧用“物业贷”，破解资金短缺难题

　　针对老旧小区、亏损小区“收费难、服务差、提质难”的恶性循环，乐安县创新推出财政配套“物业贷”特色政策，通过金融支持，财政贴息，撬动物业企业升级服务，再以物业费收入分期还贷，构建起“财政扶持—服务提质—收费提升—资金回笼”的良性治理闭环。目前全县已有15个小区申请贷款，总额达601万元。

　　翡翠城小区是该政策的典型受益者。此前小区物业撤场、无人管理，环境脏乱、消防隐患突出，是远近闻名的“失管小区”，业主信访维权、拒缴物业费现象普遍。新物业入驻后，依托“物业贷”政策，逐项清零遗留问题，累计整改楼道堆物、破损路面、消防通道堵塞等各类问题530余处。如今，小区面貌焕然一新，物业费收缴率从不足40%飙升至85%以上，昔日的“问题小区”逆袭为宜居样板，曾经的维权业主也主动化身物业治理的宣传员。小区存量问题全部清零，物业缴费率从不足40%提高至85%以上。

　　一组组数据背后，是乐安县坚持监管与执法并举的决心。通过多部门联合执法进小区行动，以严格执法倒逼物业服务规范运行。从“失管乱象”到“规范宜居”，乐安县的这场物业治理攻坚战，正让越来越多的居民感受到家门口的变化。正如一名业主所说：“小区变好了，日子也舒心了。”

　　本报全媒体记者 徐黎明