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　　“南昌真是宠客，地铁站点的免费行李寄存服务，让我们外地游客轻装上阵看升旗！”8月1日清晨的八一广场，10.2万人观看了升旗仪式。来自安徽的游客刘女士环顾四周，在熙熙攘攘的人群中，发现几乎看不见拖着行李观礼的人。

　　日均近120万人次的地铁客流，是信任也是考验。

　　游客和群众多元化出行的需求，是方向也是标尺。

　　近年来，南昌市公安局地铁警察支队持续擦亮民生警务品牌，将全线113个警务室打造成群众身边的“暖心驿站”，落地推行“八个一”便民举措，其中联合地铁运营公司推出的“阳光寄存·安心游”服务，覆盖全线51座车站，年均寄存箱包超50万件。

　　寻人找物“一分钟”快响应、箱包寄存“一站式”解烦忧、纠纷调解“一席话”化干戈、咨询问路“一口清”全解答、暖心代拍“一张照”留美景、手机充电“一线连”续行程、纳凉休憩“一杯茶”暖人心、紧急救助“一条龙”护平安——“八个一”，是英雄城轨道交通的动脉里，那抹藏蓝警服传递的温情。

　　寻人找物“一分钟”响应

　　暖心代拍“一张照”定格

　　“我孩子走丢了！”今年5月的一个周末晚高峰，地铁大厦站内，一位母亲哭着冲进警务室。值班民警一边安抚其情绪，一边在警企联动群发出救助信息。沿线人员迅速行动，8分钟后孩子被平安找回。

　　这样的速度绝非偶然。2024年3月，支队推出的“寻人找物”工作机制明确了“一分钟”快反要求：接到求助后，民警立即联动地铁运营、执法、安检等单位同步开展工作，构建起“接警—核查—联动—反馈”的全链条闭环。

　　“来，手机给我，我帮您拍。”八一广场站3号出口，是南昌最火的网红打卡地之一，游客举着手机找角度让自己和江西美术馆框入“画境”，执勤辅警陈琨龙主动上前援手代拍。

　　这样的场景，在南昌青花瓷主题的安丰站、古韵浓郁的绳金塔站等“出片”胜地，每天都在发生。暖心代拍“一张照”留美景、手机充电“一线连”续行程、咨询问路“一口清”全解答，站点执勤民警辅警成了游客镜头前最可靠的“摄影师”、出行路上最给力的守护者。

　　“保民安、暖民心，是公安工作的中心内容。地铁人来人往，丢了东西很多人第一反应是‘肯定找不回来了’。我们要做的就是把这个‘不可能’变成‘没问题’。”支队长袁敏说，今年以来，支队平均每天找回走失人员1名、遗失物品15件，找回率超98%。

　　纠纷调解“一席话”止争

　　紧急救助“一条龙”守护

　　早高峰，是地铁客流最密集时段之一，也是最容易发生摩擦的时段。今年6月，两名赶着上班的市民因挤推引发口角，眼看就要升级为肢体冲突。正在车厢巡逻的民警迅速介入，将双方引导下车至站台一旁，递上纸巾笑着说：“大家都赶着上班，相互理解理解，消消火，耽误了全勤奖更不划算，对吧？”一番幽默又接地气的话语，瞬间浇灭了双方的心火。

　　5月29日，卫东站一名老人在搭乘扶梯时意外摔倒……说时迟那时快，执勤民警第一时间冲上前关停扶梯，取用急救包救治，并同步联系120急救和家属，仅用15分钟便将老人安全送上救护车，用极速响应守护人民群众生命健康。

　　“遇到事儿我们一点都不慌，因为快速救助机制是支队要求每个民警都必须掌握的，还开展了专业培训。”该支队一名新民警表示，支队整合了警务、医疗、地铁运营等多方力量，开展专业培训，构建和完善了预警—处置—联动—帮扶全链条救助体系。

　　纠纷调解“一席话”化干戈、纳凉休憩“一杯茶”暖人心、紧急救助“一条龙”护平安……今年以来，该支队累计化解各类矛盾纠纷70余起，帮扶救助群众160余人。

　　“八个一”，这份流淌在南昌地铁的温情，是新时代深化运用“邱娥国工作法”的生动延续，是南昌地铁公安根植红色沃土、厚植为民情怀的承诺，是南昌公安主动融入省会城市经济高质量发展大局、擦亮英雄城文旅名片的责任担当。(魏骏骏)