1265个网格全域覆盖，6700余名网格员下沉一线，数字平台受理事件办结率达99.91%……近年来，芦溪县以党建为引领，探索构建“多格合一”精细化管理服务体系，在网格力量凝聚、警网深度融合、数字平台应用等方面持续发力，用精细化治理把民生小事办实，把矛盾隐患防范在早、化解在小，用一张张细密的“小网格”托起了基层治理的“大民生”。

　　“以前有困难不知道找谁，现在有了网格员，就像家里多了个亲人。”说起网格员，芦溪镇东桥社区年过七旬的独居老人王阿姨满是感激。前不久，她家中的照明电路突然发生故障，专职网格员黎雨洁在日常巡查中了解情况后，立即联系社区专业电工上门免费检修，排除隐患。这样的暖心故事，在芦溪县各个网格中不断上演。芦溪县规范落实“1+1+N”治理队伍模式，精简网格事项，分类细化网格长、专职网格员、兼职网格员管理办法，统一着装、持证上岗，让网格员成为群众身边“看得见、找得到、叫得应”的服务力量。

　　为进一步防范化解风险隐患，芦溪县把民（辅）警编入网格，定期组织他们进网入格开展巡访，推动责任区民（辅）警与网格力量联动共治，落实“网格预警、警务响应、协同处置”工作机制，切实做到“小事不出格、大事不出村”。今年年初，新泉乡檀树下村两户村民因山林权属和经济赔偿问题发生争执，网格员多次上门，但涉及林权界定、赔偿标准，单靠一张嘴谈不拢，网格员便联系片区民警一起上山看界址、入户听诉求，一个讲法、一个讲理，几轮劝调后双方和解，这起矛盾纠纷才得以化解。

　　“掏出手机，点开‘溪心办’小程序，拍照上传问题，很快就有人来处理了。”这是不少芦溪群众的切身感受。针对群众反映诉求渠道不畅、问题处置效率不高等痛点，芦溪县开发“溪心办”微信小程序，群众用文字、语音或照片即可一键上报问题，所在网格的专职网格员第一时间核实响应，便捷又高效。

　　日前，芦溪县市场监督管理局就“外卖未按规定使用食品安全封签”问题，向某餐饮店下达责令整改通知书，该问题由众包骑手在取餐送餐过程中发现，通过“随手拍”方式上报至“溪心办”小程序，由乡镇进行“吹哨”，转至相关职能部门“应哨”处置，“未贴封签”问题得到了迅速解决。

　　此外，芦溪县充分发挥外卖骑手、快递员“移动探头”作用，选聘117名外卖骑手担任食品安全监督员，15名新就业群体担任兼职网格员，参与环境巡查、隐患排查、民情上报等工作，如今，跑单巡城、随手上报，已经成为不少新就业群体的日常习惯。社区反馈数据显示，得益于这支“移动前哨”，社区安全事故发生数量下降了40%。“送餐路上顺手‘治’城，既守护了家园，赚的积分还能换实用奖品，干劲特别足。”外卖骑手温军萍的笑容里满是自豪。

　　“我们将继续立足群众所需，持续完善服务体系、下沉治理力量、做精做细网格管理服务，让这张‘网’更智能、更高效、更暖心，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”芦溪县委社会工作部相关负责人表示。

　　（贺 祎 黄 璠 李桂明）