秋日的暖阳，洒在上栗县长平乡商业广场小区整洁的路面上，孩童的欢笑声此起彼伏，一张张笑脸洋溢着幸福与快乐。居民钟长招一边和业主打招呼，一边嘱咐大家要共同爱护小区环境，话语间满是主人翁的从容。

　　“以前这里路灯不亮、水压不稳、地面破损，私搭乱建随处可见，环境连普通村落都不如。”小区物业管理委员会成员朱远军坦言，此前小区300多套住房售出不足一半，实际入住仅42户，因开发商经营困难无力承担后期维护，物业公司索性撤场，小区陷入“物业不愿接、居民怨气大、投诉不间断”的困境，成为亟待破解的民生难题。

　　民有所呼，政有所应。面对难题，长平乡打出“入户宣传+协同整治+长效管理”组合拳。长平乡组成突击队，除杂草、铲垃圾、搬杂物，以实打实的行动带动居民从“站着看”到“跟着干”。同时，坚持“群众的事群众作主”，指导居民依法选举成立小区物业管理委员会，健全议事协商、日常运维等自治机制，推动小区从“无人管”向“自主管”平稳过渡。

　　聚焦痛点，逐个击破。小区入口的赶集点曾是“老大难”，乱搭乱建、占道经营，既影响环境又妨碍通行。“这个开放小区入口不整治，小区环境就不可能有质的改善。”落星村党支部书记杨勇深知，搬迁先得做通相关商户的思想工作。他带着村干部、网格员一家一户上门，讲道理、摆事实、谈前景，最后赶集点顺利搬迁，入口变得干净开阔，商户也坦言：“环境好了对生意也有帮助，我们支持。”

　　内部治理同步发力。长平乡通过问需走访、谈心谈话，排查出基础设施、日常管理等方面26个急需整改的问题，逐项列清单、明时限，挂图作战、销号管理。违规广告牌遮挡视线、防盗网存在安全隐患、占道棚亭影响通行等一个个历史遗留问题，在工作人员耐心沟通、依法依规的工作中逐一化解。

　　久久为功，成效初显。半年过去，26个问题全部整改闭环：居民私挖的小菜地、乱搭的晾衣架清理干净，老旧宣传栏换上新颜，破损井盖、路面修补完成，垃圾杂物消失了，电动车、汽车乱停乱放的现象少了，居民的文明素养提高了。据统计，开展整治以来，共清运垃圾 20 余吨，疏通管网 1700 余米，修补地板1000余平方米，新增路灯12盏，更换水表63户，劝导电动车违规充电12次，拆除私搭乱建遮雨棚12处。

　　“环境好了，晚上来散步逛街的村民多了，消费自然跟着增加。”当地一家杨姓超市老板难掩欣喜。小区变美了，居民的心气也顺了，长平商业广场的“里子”和“面子”都有了。

　　从物业撤离到居民自治，从投诉不断到满意度提升，长平乡以物业领域治理为切口，把实事办到群众心坎上，探索出一条基层治理的有效路径。（颜朝豪）