“感谢你们消除了我心头的疑虑。”家住新余市渝水区珠珊镇的喻某清说道。近日，珠珊镇人大主席宋丽龙对喻某清反映的问题列出清单逐一分析，运用信访法治化工作指南和路线图，耐心细致进行解答，为喻某清解开了心头的“疙瘩”。

　　“法治是化解信访矛盾的有力武器。我们坚持运用依法依规处理信访事项‘导引图’，让人民群众在一件件信访积案的化解中感受到公平正义就在身边。”渝水区委常委、区委政法委书记喻建军表示。

　　今年以来，新余市渝水区以创建“全国信访工作示范县（市、区）”为契机，以预防、受理、办理、监督追责和维护秩序“五个法治化”为主线，打出一线下访、一线化解、一线普法组合拳，变“群众上访”为“干部下访”，变“端坐会场”为“现场办公”，推动问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，有效把信访矛盾预防在未发、把信访问题解决在访前，取得了实实在在的成效。截至目前，排查信访问题566件，化解553件，化解率为97.7%。

　　“我们将学好用好‘浦江经验’，把‘事、情、气、理、法’贯穿于化解工作全过程，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。”渝水区信访局相关负责人表示。（李 伟）