■ 何 勇

　　为拉动消费，一些地方积极推动演唱会经济发展。“追一场演唱会、游一座城”，成为越来越多人出行游玩的选择。在人们享受演唱会轻松愉悦氛围的同时，不少市场乱象也逐渐显现：退票难问题突出，退改政策不合理；虚假宣传、误导消费者；部分观看座位遮挡视野，消费者维权难；黄牛倒票，扰乱市场秩序……面对这些消费痛点，规范演唱会经济刻不容缓。

　　去年以来，文娱演出市场越来越火热，全国各地演唱会、音乐节数量呈现爆发式增长。根据中国演出行业协会发布的数据，2023年，全国5000人以上大型演唱会、音乐节演出场次达3100场，同比2019年增长97.23%；票房收入177.96亿元，较2019年增长348.98%。但随之而来的“拼盘”演唱会“注水”、退票手续费高昂、演唱会“调剂”、买到“过道票”“柱子票”“墙根票”等问题时有出现，饱受消费者诟病。比如，4月20日晚，某歌手在南京开唱，因互动时间过长、多数代表作交给乐队来唱而遭全场喊“退票”；同月，某巡回演唱会在常州举行，有网友称自己在网上票务平台买到“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒，而后在舆论压力之下才获得退款；有消费者在网上票务平台购买甲明星演唱会门票，竟出现多次跳转至乙明星演唱会售票页面的情况；等等。演唱会经济乱象，降低了观众的体验感和满意度，损害了观众的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权益，影响了文娱演出行业的有序发展。当前，只有通过完善法律法规、加强行业自律，为演唱会经济立规矩、定标准，才能构建更加健康、透明、公平的文娱演出市场生态。

　　要增强文娱演出门票销售的透明度。一方面，应当如实、完整地公示座位位置等相关信息，并逐渐支持消费者自主选择座位，对观赏效果不好、视线被遮挡的区域不仅要如实说明，还要在显眼位置标记出来。另一方面，明确演出时间和内容，既要按照现行规定明示演出最低时长、主要演员最低曲目数量，还应详细标明主要演员演唱的主要曲目名称。针对退票难的问题，要制定完善的退票规则，明确退票的合理情形，按照“梯次退票”规则细化退票手续费标准。此外，要加强对演唱会质量的监管，明确演唱会表演者敷衍、假唱等侵权行为的赔偿标准。对涉嫌虚假宣传的演出主办方，不能一罚了之，而要按照“谁举办谁负责”的原则，严格落实各项主体责任，对严重违规的单位要依法认定为文化和旅游市场失信主体。如此，才能让每一场演唱会都成为观众的美好记忆，而非权益受损的遗憾。